Рост индекса репутации компании с 18% до 70% за год с минимальным бюджетом

Клиент работает в довольно конфликтной среде - автосервисы, которые выполняют работы связанные с окраской кузовов автомобилей и ремонтам по ОСАГО. Конкуренция в данном направлении очень высокая, автосервисы пишут друг на друга негативные отзывы, подо что и попал наш клиент.

Была проведена работа по планомерной, естественной корректировке мнения пользователей о работе компании с помощью таких инструментов как: обработка негатива, обратная связь всем клиентам и устранение конфликта; мероприятия, направленные на стимулирование написания клиентами естественных положительных отзывов; создание положительной активности на форумах, тематичных площадках и отзовиках; вытеснение негатива из выдачи, наполнение информационных площадок экспертным контентом для повышения уровня доверия. 

Данные работы позволили достигнуть одних из самых высоких в регионе результатов, превышающих показатели более крупных компаний, увеличить конверсию в продажи, а также повысить уровень лояльности клиентов, которые стали обращаться повторно. 

Индекс репутации на старте был 18%, за первый год сотрудничества его удалось повысить почти в 5 раз.