Рост рентабельности на 18%: редизайн B2B-магазина с оборотом 1,5 млрд рублей

История началась в 2014 году, когда Morizo передали проект на техническую поддержку.

Архитектура была нестандартной с самого начала, и команда в течение десяти лет переделывала отдельные модули и процессы. Основная сложность скрывалась в интеграции с 1С. На момент создания первого сайта система 1С клиента не поддерживала стандартный API-обмен. Инженеры придумали обходной путь: файлы XML отправлялись и обрабатывались по отдельности — подход был логичным, но медленным, поэтому информация об остатках на складе, ценах и категориях обновлялась с опозданием. Постоянные клиенты видели, что товар есть в наличии, но при попытке заказать, он вдруг оказывался недоступен – страдал имидж компании как надежного партнера и поставщика.

Когда компания работает с оборотом более 1,5 млрд рублей в год, любое изменение в интернет-магазине несет риск. Но для ООО «Техмаркет» — крупного оптового поставщика бытовой техники, хозтоваров и посуды настала пора меняться: морально устаревший сайт на Битриксе сдерживал рост бизнеса.

Основные цели:

- Модернизировать оптовый интернет-магазин и заложить инфраструктуру на перспективу с учетом современных стандартов B2B и накопленного опыта эксплуатации.

- Разработать мобильную версию сайта, чтобы он корректно работал в смартфоне

- Разработать надежный двусторонний обмен данными между сайтом и 1С, включая синхронизацию заказов и контрагентов. Обеспечить 100% точность и своевременность синхронизации.

- Увеличить конверсию на мобильных устройствах через внедрение адаптивного дизайна.

- Перепроектировать архитектуру каталога для работы с более чем 3000 технических свойств товаров.

- Снизить нагрузку на менеджеров за счет автоматизации и предоставления клиентам удобного инструмента для самостоятельной работы.

- Повысить конверсию за счет улучшения UX и экономии времени пользователей.

В октябре 2024 года компания запустила полностью обновленную платформу и в течение трех месяцев получила ощутимые результаты: рентабельность выросла на 18,5%, а число мобильных пользователей удвоилось по сравнению с прошлым годом, и это — без учета предновогодней сезонности.

Но это было уже потом...

Было принято решение о полной переработке. Сроки растянулись на два года, выглядит странно, но только на первый взгляд. Параллельно на стороне клиента происходила миграция его 1С на более мощные системы с обновленными параметрами интеграции. Два проекта шли рука об руку, и синхронизировать их было необходимо постепенно. Релиз новой версии состоялся в октябре 2024 года. На смену монолитному Битриксу пришла распределенная архитектура: Vue 3 на фронтенде, Битрикс на бэкенде. Это позволило разделить ответственность, автоматизировать процесс продаж, добавить точки контроля и повысить гибкость в разработке.

Проект начался с глубокого анализа существующей платформы, который выявил слабые места в навигации и структуре каталога, неэффективные сценарии оформления заказа, проблемы с B2B-логикой.

На основе аудита были собраны скриншоты до обновления и выявлены ключевые болевые точки, которые стали основой для новой архитектуры. Команда проекта также провела интервью с ключевыми клиентами для понимания их рабочих процессов и сбора инсайтов. На основе новых вводных удалось выстроить оперативную цепочку коммуникаций, скорость реагирования на заявки выросла на треть.

B2B-клиенты покупают сразу, много и не могут ждать обновления остатков часами. Для решения проблемы команда разработки изучила реальные бизнес-процессы оптовых покупателей. Технологический стек стал ключом к успеху. 

Самым большим вызовом была оптимизация обмена заказами. 

Когда один клиент отправляет заказ с 300–400 позициями, стандартные настройки сервера начинают задыхаться. Команда Morizo установила периодичность синхронизации в 10 минут — это оптимальный баланс между актуальностью данных и нагрузкой на сервер. И добавили мониторинг: если обмен задерживается, администратор 1С получает оповещение сразу.

Другим вызовом стала борьба с номенклатурой. 

Старый сайт содержал товары с совершенно разными характеристиками: кастрюля и блендер никак не могли характеризоваться одинаковым набором свойств. Команда решила хранить свойства товаров в отдельных таблицах базы данных, для каждого выбирать только релевантные параметры. Настроили динамический фильтр: если в категории нет товаров с определенным свойством, фильтр не выводится. Администратор в 1С указывает, какие свойства считаются основными и появляются в карточке товара при наведении курсора. Команда разработала алгоритм, который позволяет магазину моментально перестраивать каталог прямо из 1С. Нет необходимости обращаться к разработчикам. Если менеджер в 1С переместил категорию или добавил новое свойство, это отобразится на сайте мгновенно. 

Каталог до и после модернизации сайта

Новая архитектура позволила работать с более чем 3100 техническими свойствами — от размера до цвета и мощности — при сохранении производительности.

Команда дизайнеров под руководством арт-директора Антона Ларина провела комплексную работу. Но это был не просто красивый дизайн с картинкой ради картинки, это был дизайн, специально спроектированный под специфику B2B-закупок: без радикальных перемен, привлекательный, но по-прежнему понятный и приятный возрастной аудитории.

Главная страница сайта  до и после

Ключевое отличие B2B-интерфейса от B2C – в масштабах каталогов и списков, а также экономии времени. Клиент «бежит» по списку, не открывая карточки товаров, сравнивает, добавляет в корзину по внешним описаниям. Поэтому каждый вид продукции в заказе должен содержать максимально подробную информацию:

 - Название товара (полное, без сокращений)

 - Цену (в том числе персональную цену для контрагента)

 - Основные характеристики (4 ключевых параметра, специфичных для категории)

 - Наличие на складе

 - Размер минимального заказа (количество упаковок, кратность)

 - Единица измерения (шт., уп., кг.)

Функционал корзины до и после модернизации сайта

Обновленный каталог товаров 

Дизайн строился с подхода mobile-first — сначала в работе была версия для смартфонов, потом ее адаптировали для планшета и десктопа. Это не просто «сжатие» десктопной версии, а переосмысление интерфейса. В мобильном варианте кнопка «Оформить заказ» «прилипает» к нижней части экрана, так что пользователь может добавить товар и оформить покупку, не используя скрол.

Чем меньше действий, тем лучше результат. Именно поэтому для сайта и его мобильной версии обязательными стали всплывающие поля с контекстными характеристиками. При наведении курсора на товар показываются 4 основных свойства, что помогает быстро просмотреть нужную информацию без открытия отдельной карточки. Например, при наведении на чайник показываются «Объём», «Материал», «Мощность», «Тип нагревательного элемента» — этого достаточно для принятия решения.

Светлые тона в цветовом решении интернет-магазина сохранили, они ассоциируются с порядком, простором и надежностью, помогают вызвать доверие у пользователя и сформировать образ современной и профессиональной компании.

 Функции, которые экономят время

После общения с топ-менеджментов магазина и его В2В-клиентами команда тщательно задокументировала все лайфхаки. Из инсайтов родились ключевые фишки нового сайта:

1. Модуль «Избранное» для экономии времени. Эта опция действительно нужна B2B-клиентам. Постоянные партнеры компании обычно заказывают одни и те же товары. Новая функция позволяет создавать пронумерованные или именные списки («Закупка кухня», «Бухгалтерия»), добавлять товары одним кликом и массово загружать все в корзину. В результате клиенты стали оформлять заказы на 15–20 минут быстрее.

2. Функция «Товары под заказ» помогла расширить ассортимент без увеличения складских остатков, предоставить клиентам больший выбор в заказах и автоматически интегрировать такие заказы с процессами 1С, включая расчет сроков и координацию с поставщиками.

3. Быстрый ввод количества товаров. Возможность указать количество товара вынесена прямо в список — покупатель может добавить товар в корзину без перехода на отдельную страницу. Исследования показывают, что каждый лишний клик снижает конверсию на 3-7%. В B2B, где заказы состоят из сотен позиций, это критично.

После изменения форма заказа включает функции добавления товаров “под заказ” и возможность отложить нужные позиции

Редизайн и смена архитектуры в B2B — это не «обновить картинку». Это фундамент, на котором выстраивается всё остальное: автоматизация заказов, интеграции с 1С и ERP, личный кабинет закупщика, сценарии повторных продаж, работа с отсрочками и индивидуальными прайсами. Каждый шаг на сайте решает: клиент останется с вами или уйдёт туда, где удобнее.

Результат за период октябрь 2024 – сентябрь 2025:

 - Рентабельность: +18,5%

 - Посещаемость: +38%

 - Мобильный трафик: с 28% до 46% — почти удвоился

 - Конверсия на мобильных: +67% благодаря адаптивному дизайну

 - Отказы снизились с 34% до 19%

 - Время загрузки: сокращено с 4,2 сек до 1,3 сек

 - Поисковая видимость: +52% органического трафика

Нагрузка на менеджеров снизилась на 60%. Клиенты теперь сами оформляют заказ, не требуя помощи. Удалось перераспределить обязанности и оптимизировать ФОТ, высвободившиеся средства направить на программы развития. 

Модернизация проект ООО «Техмаркет» показывает: редизайн B2B-магазина и масштабирование архитектуры — это не капитальный ремонт, а переинвестирование.

Правильная архитектура, понимание специфики оптовой торговли (большие корзины, долгие циклы, высокие требования к надежности), глубокая интеграция с 1С — все это вместе дает результат, который видно и в цифрах.