Сделали дизайн для единой образовательной платформы Академии ПСБ за 3 месяца

1. Было две платформы — Академия ПСБ и «Ясно понятно» — с разным дизайном и дублирующими функциями

2. Дизайн обоих сайтов не отражал текущее позиционирование бренда

3. Сложный пользовательский путь снижал конверсию в подписку

1. Сделали редизайн и объединили две платформы в одну

2. Актуализировали позиционирование проекта в диджитале и интегрировали новый фирменный стиль в дизайн сайта

3. Спроектировали пользовательский путь с учетом особенностей ЦА и акцентом на подписку

Заказчик делал ставку на дизайн, поэтому искал компанию, которая уже себя зарекомендовала на рынке, обращали внимание на рейтинги. На этапе подготовки к тендеру мы обратились к своему опыту в образовательных проектах — мы работали с Британской школой дизайна, Нетологией, Средой обучения — и он помог сделать выбор в нашу пользу.

На старте выделили основные задачи: улучшить пользовательский опыт; создать интуитивно понятный интерфейс; сформировать новый визуальный стиль.

В первую очередь, предстояло глубоко погрузиться в предметную область, изучить лучшие паттерны взаимодействия. Дальше спроектировать пользовательские сценарии и проработать визуальный стиль. Как итог — создать дизайн-систему с возможностями для развития продукта.

Сам ресурс Академии ПСБ выполнял чисто представительские функции, пользовательская часть образовательного опыта была сконцентрирована на платформе «Ясно понятно» — туда же нужно было переходить для записи на курсы. Сложная и непонятная логистика? Да, но не только.

Помимо этого и ярко выраженных технических проблем основные сложности были в области брендинга. Есть Академия ПСБ, есть «Ясно понятно» — и непонятно, как это связано. Люди путались и не понимали, почему с ними велась коммуникации в рамках Академии, а потом ссылки на обучение приходили на совсем другой ресурс. Кроме того, сайты дублировали друг друга целыми разделами: и там и там есть статьи, и там и там есть каталог курсов, и так далее.

В моменте, конечно, задачу можно было решить легким редизайном «Ясно понятно», но в будущем из-за двух сущностей могли возникнуть новые проблемы. Поэтому еще раз пришли к выводу, что делаем единую корпоративную образовательную платформу, избавившись от всех дублирующих функций.

Работали двухнедельными спринтами с ежедневными дэйли. Чтобы попасть в итоговый результат, нужно было полное погружение в проект на уровне заказчика. Получилось не сразу, но быстро смогли скорректировать направление. 

В первой итерации пошли по классическому пути и сделали «еще одну образовательную платформу»:

Первый подход отвечал задачам бизнеса, но ему не хватало чего-то «вау». Во второй же итерации этого «вау» стало даже слишком много:

Еще раз проговорили, что проект не про классический edutech с рекламой и воронками продаж. Во-первых, это еще и полноценный корпоративный сайт университета. А во-вторых — дизайн должен отражать знание об аудитории и ее потребностях.

В итоге нашли золотую середину между функциональностью, решением бизнес-задач и дизайном. Провели коридорные тесты, приняли концепцию, и начали рисовать страницы — большинство из них выполняли стандартные функции.

Важная особенность — обычно внешняя и внутренняя части образовательных платформ разделены. Сам сайт и платформа для обучения даже зачастую имеют разную авторизацию. Мы сразу сделали один пользовательский путь без дополнительных переходов, логинов и писем.

Регистрацию тоже заметно упростили, поставив себя на место пользователей. Убрали все преграды, блоки и дополнительные вопросы, сделав один простой интерфейс. Нужно просто ввести e-mail и код подтверждения. Никакого лишнего маркетингового обвеса. Человек просто хочет учиться.

Для запуска и развития подготовили развернутую дизайн-систему и гайды, а также промты для создания иллюстраций с помощью нейросетей, чтобы заказчик мог и дальше сохранять консистентностью дизайна уже самостоятельно.

1. Уложились в срок и сделали редизайн платформы за 3 месяца

2. Улучшили пользовательский опыт, сократили путь до подписки и увеличили конверсию

3. Сформировали новый визуальный стиль проекта в диджитал