PRM-система для гарантийной компании Karso

Создать платформу для контроля, управления и автоматизации работы в формате B2B:

- Проанализировать и систематизировать бизнес-процессы компании.

- Разработать функционал системы для взаимодействия с партнерами, учета проданных гарантий и ведения статистики.

С самого начала проект представлял собой совокупность задач, которые требовали глубокого погружения в организацию работы Karso. Мы изучили способы реализации и предоставления услуг сервиса технической гарантии на автомобили. Совместно с представителями компании выстроили структуру взаимодействия с дистрибьюторами и клиентами для создания программы. Выбрали модель PRM с личными кабинетами партнеров и аккаунтами для администраторов.

PRM-система (управление взаимоотношениями с партнерами) с личными кабинетами пользователей позволяет перенести и автоматизировать необходимые процессы, расширить функции с появлением потребностей, информировать о нововведениях и поддерживать связь в online-режиме.

Главной разработкой системы стал функционал по добавлению проданных гарантий с генерацией отчетов по сделкам. Через индивидуальный доступ в PRM партнер самостоятельно осуществляет внесение данных о заказе в готовом шаблоне.

Появились интеграции с платежными системами для учета поступлений денежных средств.

Добавилась статистика со сбором данных по частному и общему количеству продаж, которая позволяет продумывать дальнейшую стратегию и мотивацию как для дистрибьютора, так для самого клиента.

Сделаны разделы новостей и базы данных для общего оповещения о новых событиях и изменениях в работе. Они также предназначены для создания своей библиотеки, которая помогла бы эффективно продвигать услугу.

Реализовано структурированное централизованное хранилище документов по партнерам, которое используется в качестве архива для бухгалтера.

Первая итерация системы контроля и учета взаимодействия с партнерами состоялась 30 апреля 2021 года. Активные разработки функционала велись до сентября 2022 года. На момент написания кейса сотрудничаем с Karso для расширения и улучшения PRM.

Два года разработанная нами система B2B закрывает задачи гарантийной компании Karso и помогает вести учет партнеров и бюджета.

Настроена автоматизация ведения продаж партнеров, составления отчетов и генерации документов через личный кабинет пользователя.

Реализованы оплата внутри PRM, статистика данных и раздел бухгалтерии.