Сеть клиник МЕДСИ: Разработка модулей и мобильного приложения SmartMed

Cоздание новых модулей приложения для клиники и интеграцией платежного и других сервисов ГК МЕДСИ с системой SmartMed. МЕДСИ - ведущая федеральная сеть частных клиник. Система SmartMed позволяет записаться к врачам различных специальностей и объединяет онлайн сервисы внутри IT экосистемы компании. Основной поток записей происходит через мобильное приложение.

Разработка следующих модулей:

1) Модуль Лабораторный Супермаркет

2) Модуль заказа лекарств из аптек

3) Модуль запись на прием

4) Модуль инструментальных исследований

5) Модуль системы лояльности

6) Система push-уведомлений

Осуществление поддержки системы

Реализовали следующие модули:

1) Модуль Лабораторный Супермаркет

Модуль для заказа анализов в клиниках разрабатывался совместно с продуктовой командой Медси. Управление сохранялось на стороне клиента. Основная задача команды Норд Клан - реализация платежных функций для пациентов клиник. Сеть клиник МЕДСИ использует платформу МИС Medialog. Эта платформа позволяет персоналу ИТ-службы медицинских учреждений самостоятельно разрабатывать и настраивать интерфейсы пользователей, бизнес-процессы и отчетность. Для реализации платежных функций внутри модуля “Лабораторный супермаркет” в базу данных МИС Medialog были добавлены виды анализов, проведена интеграция с данными о стоимости каждого исследования. Также была настроена интеграция с базами о доступных для записи клиниках, в которых проводятся исследования.

Командой Норд Клан в приложении для клиники реализованы возможности для пациента:

- выбор типа анализов

- добавление анализов в корзину

- просмотр и редактирование корзины

- выбор клиники для визита

- выбор доступных даты и времени посещения

- оплата заказа

2) Модуль заказа лекарств из аптек

Команда Норд Клан разработала новый модуль, который позволит пациенту через приложение клиники как можно быстрее заказать назначенные врачом лекарства. Особенностью модуля стала настройка интеграции с аптеками, а также добавления сервиса оплаты. Изначально оплачивать заказы можно было только через Сбербанк. Backend команда Норд Клан разработала универсальный платежный модуль, в котором можно использовать оплату через любой банк.

3) Модуль запись на прием

Один из основных модулей приложения для клиники, который позволяет записаться на online и очный прием к врачам различных специальностей.

Для уменьшения расходов на развитие и поддержку системы было принято решение переписать модуль с .Net на Python, что поручили команде разработчиков Норд Клан. При этом часть функционала должна по-прежнему работать на .Net, чтобы в период перехода на новую технологию вся система работала без сбоев.

Backend команда реализовала переход на новый механизм записи пациентов:

- запись на прием ко врачу клиники

- вызов врача на дом

Были созданы новые методы для выбора специалиста, можно указать кого записывает пациент - себя или ребенка, выбрать симптомы, а также клинику на карте или домашний адрес для выезда доктора. Мы также настроили интеграцию с платежными модулями МИС, чтобы клиенты могли оплачивать прием онлайн из личного кабинета программы.

Тимлид команды на стороне Норд Клан участвует в релизах модуля совместно с Продакт менеджером со стороны клиента, чтобы обеспечивать бесперебойную работу всей системы. Также команда обеспечения качества проводит еженедельное регрессионное тестирование для проверки работы обновлений.

4) Модуль инструментальных исследований

Новый модуль был разработан практически с нуля. Добавлен раздел для записи на диагностические исследования, такие как УЗИ, МРТ, КТ, рентген. Особенностью модуля стала возможность записи на исследование по направлению от врача и направление визита на согласование в страховую по ДМС. Для этого была реализована интеграция с МИС Medialog:

- обработка запросов в страховые компании:

- оценка статусов согласования (да/нет)

- отправка пуш уведомлений по итогу решения от страховой

- настройка отображения клиник в зависимости от типа страховки

5) Модуль системы лояльности

Разработка модуля с нуля. Раньше для регистрация в системе лояльности происходила через Регистратуру, что занимало много времени персонала. Новый модуль позволил вступать в бонусную систему через приложение. Реализованный функционал:

- отмена и активация программы лояльности

- оплата услуг и начисление бонусов

- зачисление средств на депозит через сервис оплат

- шеринг бонусов между близкими

6) Система push-уведомлений

Реализован новый способ информирования пользователей. Вместо звонков робота клиенты получают смс или push-уведомления.

- можно настроить свой график получения уведомлений (например, исключить ночное время)

- исключена отправка пушей при записи на прием или исследования день в день

- настроены уведомления по статусам согласований оплат со страховыми компаниями

Обеспечили поддержку системы

Backend команда Норд Клан помогает в поддержке работоспособности системы. Из-за того, что врачи работают с МИС постоянно, то основная синхронизация данных между SmartMed и Medialog происходит в ночное время.

Обычно этот процесс занимает от 6 до 8 часов, при этом часть данных при передаче могла теряться. В этом случае пациент мог не увидеть нужного врача для записи, хотя доктор работает в эту смену. Клинка теряла деньги.

Мы выявили и оптимизировали узкие места процесса и теперь все данные передаются в систему корректно. Также был отлажен сценарий ежечасной синхронизации в течение дня, который бы не снижал скорость работы основной системы.

Также для отслеживания работы подключенных сервисов мы улучшили административную панель поддержки. Она стала более информативной, что позволило быстрее реагировать на сбои и исправлять их в короткое время.