Стартовали новые рейтинги digital-подрядчиковУспейте принять участие! Предварительные результаты.
Smorodina
Сеть кофеен Wheelys
Smorodina
#Приложение под ключ

Сеть кофеен Wheelys

153 
Smorodina Россия, Тамбов
Поделиться:
Сеть кофеен Wheelys
Клиент

Wheelys

Бюджет

3 000 000

Сфера

HoReCa и еда

Регион

Россия

Мобильная платформа

IOS, Android

Сдано

Июнь 2016

Задача

В условиях растущих ожиданий клиентов к цифровым решениям сеть Wheelys поставила перед нашей командой задачу разработать мобильное приложение Wheelys, которое оптимизирует взаимодействие с клиентами и персоналом. Приложение должно было стать ключевым элементом экосистемы бренда, обеспечивая удобство, скорость и персонализацию.

Основные цели включали:

- Упрощение процесса заказа: Сократить время от выбора напитка до оплаты, создав интуитивный интерфейс для клиентов и удобный инструмент обработки заказов для продавцов.

- Геолокация кофеен: Реализовать интерактивную карту для быстрого поиска ближайших точек Wheelys с учетом местоположения пользователя.

- Программа лояльности: Внедрить систему бонусов и скидок, стимулирующую повторные покупки и повышающую удержание клиентов.

- Уведомления об акциях: Настроить push-уведомления для информирования о сезонных предложениях, новинках меню и персонализированных скидках.

- Двойное приложение: Разработать два нативных приложения — для клиентов (заказ и оплата) и для продавцов (обработка заказов), обеспечивающих синхронное взаимодействие.

 Ключевым вызовом было создание двух взаимосвязанных приложений, которые гармонично интегрируются с внутренними системами Wheelys, соответствуют фирменному стилю и обеспечивают высокий уровень удобства для всех пользователей.

Решение

Мы разработали два нативных мобильных приложения Wheelys для iOS и Android — одно для клиентов и одно для продавцов, интегрированные с внутренними системами заказчика и платежной платформой Stripe. Проект реализован в соответствии с предоставленным дизайном и с учетом потребностей сети кофеен.

Основные этапы реализации:

1Аналитика и проектирование

- Проведено исследование поведения клиентов Wheelys, выявившее ключевые ожидания: скорость заказа, прозрачность акций и удобство оплаты. Для продавцов приоритетом была простота обработки заказов.

- Адаптирован дизайн заказчика, оптимизированный для интуитивной навигации, с яркими визуальными элементами, отражающими фирменный стиль Wheelys.

2Техническая реализация

Приложение для клиентов:

- Использованы Swift (iOS) и Kotlin (Android) для обеспечения высокой производительности и адаптивности на различных устройствах.

- Реализован упрощенный процесс заказа: выбор напитка, кастомизация (добавки, объем), оплата через Stripe, что позволило сократить время заказа.

- Интегрирована интерактивная карта, отображающая ближайшие кофейни.

- Внедрена программа лояльности: начисление бонусов за каждый заказ, персонализированные скидки и подарки на день рождения.

- Настроены push-уведомления, информирующие о сезонных акциях и новинках меню.

Приложение для продавцов:

- Разработан интерфейс для быстрого принятия и обработки заказов: уведомления о новых заказах, статусы.

- Интеграция с кассами Wheelys для синхронизации данных о заказах и инвентаре в реальном времени.

Интеграция с системами:

- Оба приложения связаны с внутренней CRM и системой управления заказами Wheelys, обеспечивая обновление данных.

- Платежи реализованы через Stripe, гарантируя безопасность и отсутствие комиссий для клиентов.

3Тестирование и запуск

- Проведено многоуровневое тестирование, обеспечившее стабильность при высокой нагрузке одновременных заказов.

- Обучены бариста работе с приложением для продавцов, сократив время освоения до 15 минут.

Результат

Мобильное приложение Wheelys стало основной причиной роста продаж и повышения лояльности клиентов, укрепив позиции сети как инновационного бренда.

Основные достижения:

- Рост продаж: Онлайн-заказы увеличили выручку за счет сокращения времени обслуживания и роста числа посещений.

- Повышение лояльности: Программа лояльности привлекла пользователей к регулярным покупкам, а персонализированные акции увеличили повторные заказы.

- Укрепление имиджа: Wheelys укрепила репутацию современного бренда, ориентированного на технологии и удобство.

- Оптимизация процессов: Приложение для продавцов сократило время обработки заказа, повысив эффективность работы бариста.

- Бизнес-метрики: Средний чек вырос благодаря кастомизации напитков и акциям.

Комментарий агентства

Александр Гуськов
Александр Гуськов

Проектный менеджер

Wheelys — это пример того, как цифровые технологии могут трансформировать клиентский опыт и бизнес-процессы в HoReCa, делая заказ кофе быстрым, удобным и персонализированным. Приложение является моделью успешной цифровизации в ресторанной индустрии.


Стек технологий

  • Kotlin Kotlin Язык программирования
  • Swift Swift Язык программирования

Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.
оставить заявку

Хотите заказать похожий проект?

Smorodina с удовольствием обсудит вашу задачу

Оставить заявку