SKF кризисные PR коммуникации

1) создать трекер публикаций для внесения некорректных статей;

2) постоянно мониторить инфополе и быстро реагировать на новый материал;

3) осуществить прямой контакт (звонок) в редакции СМИ, детально разъяснить ситуацию и продублировать все устные договоренности в письмо;

4) удостовериться в получении письма и принятии информации редакцией;

5) оперативно вносить статус контакта в трекер;

6) оперативно мониторить инфополе на предмет исправлений от СМИ (внесению комментариев) или написанию новых статей;

7) сгенерировать расширенный комментарий для написания материала в позитивном тоне.

сформирована команда оперативного штаба

получен пресс-релиз с цитатой генерального директора ООО “СКФ” (представительство по РФ и СНГ)

запущен регулярный мониторинги негативных новостей для последующего follow-up в редакции изданий: внесение изменений в статью или написание новой

(в очередности: федеральные издания региональные СМИ агрегаторы)

получена обратная связь от изданий

сформирована первичная отчетность по итогу follow-up

подготовлен расширенный комментарий на тему дальнейших планов компании

разослан расширенный комментарий в крупные издания

сформирована итоговая отчетность антикризисного проекта

Из 209 публикаций за период с 22 по 29 апреля 2022 года, процент негатива составил лишь 4 процента. И благодаря быстрому реагированию оперативного штаба это процент не увеличился.