SMM-продвижение Микрохирургии глаза: социальные сети для медицинской организации в Иркутске

Заказчик прекратил сотрудничество с предыдущим подрядчиком и какое-то время аккаунт не вели. К нам обратились за оперативным стартом работ по смм-продвижению.

Буквально за 4 дня мы:

- разработали новый дизайн профиля (аватар, макеты для постов и историй),

- подготовили стратегию продвижения (изучили аккаунты коллег и конкурентов; определились с задачами продвижения; подготовили контент-план для постов и историй на месяц),

- определились с TOV (тональность, которой придерживается бренд в коммуникации с аудиторией),

- подготовили шаблоны для ответов пользователям (краткие шаблоны ответов на частые запросы пользователей).

...и опубликовали первые материалы!

Посты публиковали 2-3 раза в неделю, дополнительно делали регулярные истории, видео-контент в виде интервью, формата «вопрос-ответ», публиковали отзывы от пациентов.

Налажена коммуникация с аудиторией, которая получает обратную связь и по другим каналам, помимо обычного телефона. Регулярно анонсируются акции и скидки на операции по лазерной коррекции зрения.

После блокировки в РФ Instagram основной акцент сделан на постинге Вконтакте. По внутреннему регламенту заказчику нельзя вести аккаунт в запрещённой социальной сети, однако он продолжает жить своей жизнью, прирастать подписчиками и вопросами от аудитории.

Дополнительно создана и оформлена страница в «Одноклассниках. 

Аккаунт в запрещенной соцсети до и после нашего ведения:

За время работы удалось:

увеличить количество подписчиков: в Instagram до 5138 человек,

повысить охваты до 913 просмотров Вконтакте и до 23 123 в Instagram,

частично разгрузить колл-центр с помощью ответов в директ и на комментарии пользователей (мы передаем сообщения от пользователей клиенту, получаем ответ и отправляем клиенту),

рассказать аудитории об основных услугах МНТК, среди которых: несколько видов лазерной коррекции зрения, хирургические операции разных сложностей, в том числе по квотам, а также прием детского отделения.

отработать основные страхи и стереотипы по лазерной коррекции зрения, ведь на самом деле это быстро и безболезненно!