Соцсети для сети магазинов цифровой техники (спойлер: у них самый милый маскот)

«Центр Связи» — крупный ритейлер техники и аксессуаров, поставил перед собой цель стать современным брендом, который активно взаимодействует с аудиторией через соцсети.

Основные задачи:

— обновить визуальный стиль и контент;

— увеличить количество подписчиков и вовлечённость;

— повысить число переходов на сайт и в каталог.

Для достижения целей была разработана комплексная стратегия продвижения на платформах ВКонтакте, Instagram и Telegram. 

Основные акценты:

— современный стиль: голубая палитра и акцент на гаджетах;

— Tone of voice: экспертный, дружелюбный;

— уникальный контент, интерактивы и регулярные публикации;

— внедрение инструментов аналитики, автоматизированных рассылок и маскота для увеличения узнаваемости.

— проведен глубокий анализ существующего контента и активности на площадках;

— выявлены слабые стороны: устаревшее оформление, отсутствие системности в публикациях;

— разработана стратегия с акцентом на актуальные гаджеты и трендовый контент;

— настроен тон общения: дружелюбие и профессионализм, чтобы завоевать доверие аудитории.

— составлен детализированный контент-план с регулярными публикациями: новости, подборки, лайфхаки, обзоры;

— внедрены интерактивные форматы: опросы, конкурсы, розыгрыши.

Реализован уникальный подход к каждой платформе:

— ВКонтакте: вовлекающие посты, акции, автоматизированные рассылки;

— Instagram: акцент на Reels, подборки, визуально привлекательные публикации;

— Telegram: эксклюзивные подборки, новости, чат-бот с новинками.

Запущены регулярные публикации, сторис и автоматизированные рассылки.

— полностью обновлены обложки, аватары и описания на всех площадках;

— внедрены UTM-метки для отслеживания переходов и анализа эффективности;

— разработан и интегрирован маскот — уникальный элемент, усиливающий узнаваемость бренда;

— оптимизировано оформление, чтобы сделать социальные сети современными и привлекательными.

— еженедельный анализ показателей (охват, вовлечённость, переходы), корректировка контент-плана;

— внедрение призывов к действию и интерактивов для роста активности;

— посты с прямыми ссылками на акции и новинки обеспечили максимальный прирост переходов.

За 6 месяцев работы (15 ноября 2024 — 22 мая 2025) достигнуты впечатляющие результаты:

ВКонтакте:

— Подписчики: +778 (8 235 → 9 013).

— ERReach (реакции/охват): увеличение на 33,5%.

Instagram:

— Подписчики: +352 (679 → 1 031).

— Reels обеспечивают охват в 3–4 раза выше числа подписчиков (рост охвата +6 757%).

— Просмотры Stories: рост на 106%.

Telegram:

— Подписчики: +265 (13 → 278).

— Просмотры: рост на 3 325% (302 → 10 044).

Общие выводы:

— комплексный подход позволил значительно увеличить аудиторию и вовлечённость;

— визуальное обновление сделало бренд современным и узнаваемым;

— посты с прямыми ссылками на акции и новинки обеспечили высокий трафик — 819 переходов в апреле;

— лучшая площадка по конверсии — ВКонтакте. Лучший формат — Reels на Instagram.

Почему это лучший кейс?

1. Рост подписчиков на всех площадках: соцсети стали мощным каналом привлечения и продаж.

2. Интерактивные форматы и визуальное обновление создали идеальное сочетание для вовлечения.

3. Достижение показателей, значительно превышающих средние отраслевые нормы, благодаря системному подходу.

«Центр Связи» стал ближе к своей аудитории, сократив дистанцию между брендом и клиентом, и продолжает развитие всех каналов.