Сокращение времени проверки форм обратной связи на сайте в 5 раз за счёт автоматизации тестирования

Клиент: внутренний проект Manao Dev.

Формы обратной связи — основной источник заявок с сайта. Если они ломаются, компания просто теряет клиентов. Раньше их проверяли вручную: сотрудник открывал страницы, заполнял формы и отправлял заявки, а затем смотрел, дошли ли они до CRM.

На сайте было много форм с разными полями и дизайном, поэтому проверка занимала много времени — около 2,5 часов в месяц только на тестирование 37 форм. Кроме того, результат зависел от внимательности человека: можно было что-то пропустить или ошибиться.

Нужно было сделать простой инструмент, который автоматически проверяет все формы и показывает результат без ручной работы. Цель — сократить время проверки, убрать человеческий фактор и быть уверенными, что заявки не теряются.

Мы сделали систему, которая сама проходит по всем страницам сайта, заполняет формы тестовыми данными и отправляет их — как обычный пользователь. После этого она проверяет, успешно ли отправилась заявка, и формирует понятный отчёт.

Для каждой формы предусмотрены два варианта проверки:

- заполнение только обязательных полей

- заполнение всех полей

В результате можно убедиться, что форма работает корректно в любом случае.

Система запускается одной командой и не требует постоянного участия разработчиков. После проверки формируется отчёт, где видно, какие формы работают, а где возникли ошибки.

Сначала составили список всех форм на сайте и страниц, где они находятся. Для каждой формы подготовили тестовые данные: имя, телефон, email и другие поля.

Также учли особенности форм — обязательные галочки, выпадающие списки, маски ввода и всплывающие окна, которые могут мешать отправке.

Разработали программу, которая открывает страницы сайта, закрывает мешающие окна, заполняет поля и отправляет форму. По сути, она повторяет действия реального пользователя, только делает это быстро и без ошибок.

Система устроена так, что можно легко добавить новые формы — не нужно всё переделывать заново.

После проверки формируется понятный отчёт: по каждой форме видно, прошёл тест или нет, на какой странице возникла проблема и что именно пошло не так.

Мы сделали инструкцию по запуску, поэтому теперь проверку можно выполнить за несколько минут без сложной настройки.

После внедрения автоматической проверки контроль форм стал быстрым и регулярным. Теперь не нужно вручную открывать десятки страниц и отправлять тестовые заявки — система делает это сама.

Основные результаты:

- время проверки сократилось примерно с 2,5 часов до ~30 минут в месяц;

- исключён человеческий фактор и риск пропустить неработающую форму;

- появилась возможность проверять формы регулярно, а не от случая к случаю;

- проблемы обнаруживаются сразу, до того как пострадают реальные заявки;

- повысилась надёжность сайта как канала привлечения клиентов;

- добавление новых форм занимает минуты и не требует переписывания системы.

Дополнительно формируется наглядный отчёт по каждой форме: видно, где она находится, какой сценарий проверки выполнялся и возникли ли ошибки. Это позволяет быстро передать задачу разработчикам и устранить проблему.

В итоге компания получила простой инструмент контроля, который снижает риск потери лидов и экономит рабочее время команды.