Создание и оптимизация сайта ресторана ЧИБАО

Наличие сайта для ресторана не просто важно, оно критически необходимо для успешного функционирования бизнеса. Сайт сегодня – это не только визитная карточка заведения в интернете, но и мощный инструмент для привлечения и обслуживания клиентов. Это возможность ознакомиться с меню, сделать заказ онлайн или узнать о специальных предложениях. Именно такую задачу и ставил перед нами ресторан ЧИБАО – создать сайт, который бы полностью отвечал потребностям и желаниям посетителей. 

Ресторан ЧИБАО – это не просто место, где можно вкусно поесть. Это место, где каждый посетитель погружается в атмосферу юго-восточной Азии, наслаждаясь аутентичными блюдами, приготовленными из свежих и качественных ингредиентов. 

Представители ресторана стремились расширить свое присутствие в интернете и улучшить сервис обслуживания клиентов через онлайн-заказы. Важными задачами были интеграция с системой tillypad.ru для управления заказами, возможность предоставления дополнительных услуг (выбор способа доставки, добавки к блюдам, персональные рекомендации), а также привлечение новых клиентов через улучшенный и более функциональный сайт.

Перед началом работ наша команда провела тщательный анализ рынка, конкурентов и потенциальной аудитории ресторана. Это позволило нам лучше понять, какие функции и элементы дизайна будут наиболее востребованы пользователями.

Процесс разработки включал несколько ключевых этапов:

– Установка и настройка CMS 1С-Битрикс, что обеспечило надежную и гибкую платформу для сайта.

– Дизайн и внешний вид, где была обновлена фирменная символика, и цвета сайта были адаптированы под стиль ресторана.

– Наполнение сайта содержимым – информацией о доставке, акциях, новостях и прочим.

– Разработка и настройка каталога блюд с возможностью поиска и выбора.

– Интеграция интернет-магазина для упрощения процесса заказа блюд онлайн.

– Дополнительные опции, такие как выбор способа доставки, интеграция с tillypad.ru, добавление товаров в бонусную систему и многое другое.

Одним из ключевых аспектов проекта стало внедрение дополнительных опций, которые сделали сайт не только платформой для знакомства с меню и заказом блюд, но и мощным инструментом для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения их лояльности.

Выбор способа доставки. Клиенты могут выбрать удобный способ получения заказа – доставка на дом, самовывоз из кафе, или поедание на месте. Эта функция учитывает личные предпочтения и планы клиентов, обеспечивая максимальное удобство.

Интеграция с кафе для самовывоза. При выборе самовывоза, каталог блюд адаптируется под конкретное кафе, что позволяет клиентам видеть доступные для заказа блюда исходя из их местоположения.

Автоматическая скидка на самовывоз. Все заказы на самовывоз автоматически получают скидку 13%, что является дополнительным стимулом для выбора этого способа получения заказа.

Привязка кафе самовывоза к карточке товара и отображение стоп-листа. Эта функция позволяет клиентам видеть, доступно ли выбранное блюдо в кафе для самовывоза, а также информацию о блюдах, которые временно не доступны к заказу.

Бонусная система. Интеграция с бонусной системой позволяет пользователям накапливать и использовать бонусы при оплате заказов, а также получать персональные предложения и скидки.

Личный кабинет. В личном кабинете пользователи могут просматривать историю своих заказов, управлять персональными данными, а также получать эксклюзивные предложения.

Эти дополнительные опции значительно расширяют функциональность сайта и делают его не просто местом для заказа еды, но полноценным сервисом для общения ресторана с его клиентами.

Для обеспечения эффективного управления заказами и улучшения обслуживания клиентов Tillypad. Этот шаг позволил автоматизировать процесс приема и обработки заказов, а также обеспечить актуальность информации о блюдах и ценах на сайте.

Интеграция затронула несколько ключевых аспектов:

– Структура разделов каталога была полностью синхронизирована, что облегчило навигацию и поиск блюд на сайте.

– Товары и их свойства, включая состав, цены и наличие, автоматически обновляются в реальном времени, что гарантирует точность представленной информации.

– Цены на блюда также синхронизируются между сайтом и tillypad.ru, исключая расхождения и недопонимания со стороны клиентов.

Благодаря этой интеграции, процесс заказа стал более прозрачным и удобным для клиентов, а управление заказами – более эффективным для ресторана.

Внедрение функционала добавок на сайт ресторана ЧИБАО стало значительным шагом к повышению удовлетворенности клиентов и расширению их возможностей при заказе блюд. Этот элемент сайта позволяет посетителям персонализировать свои заказы, добавляя к основным блюдам разнообразные дополнения в соответствии с их вкусовыми предпочтениями.

– Подключение добавок в меню обогатило стандартное предложение блюд, давая клиентам возможность экспериментировать и создавать уникальные комбинации.

– Авторизация пользователей в бонусной системе и получение персональных рекомендаций стимулируют клиентов использовать сайт для заказов, предлагая им индивидуализированные варианты добавок на основе их предыдущих выборов.

– Покупка и списание бонусов при заказе добавок повышает лояльность клиентов, предоставляя им дополнительные преимущества и вознаграждения за активное использование сервиса.

– Личный кабинет играет ключевую роль в управлении предложениями добавок, позволяя пользователям легко отслеживать свои предпочтения и историю заказов.

Реализация добавок усиливает взаимодействие между рестораном и его клиентами, делая процесс заказа более интерактивным и персонализированным.

Оптимизация взаимодействия с клиентами на сайте ресторана ЧИБАО включает в себя продвинутую систему сбора и анализа данных о пользователях. Эта функция не только улучшает пользовательский опыт за счет персонализации предложений, но и помогает ресторану лучше понимать свою аудиторию.

– Регистрация и изменение данных: Пользователи могут легко регистрироваться на сайте, вводить и обновлять свои личные данные, что позволяет ресторану предлагать более целевые и персонализированные предложения.

– Отправка текущей корзины в бонусную систему: Эта функция позволяет пользователям накапливать бонусы за каждую покупку, а также использовать накопленные бонусы для получения скидок на последующие заказы.

– Получение и вывод акций: Система автоматически информирует пользователей о текущих акциях и специальных предложениях, делая их более доступными и привлекательными для клиентов.

– Расчет и отображение скидки по позициям: Система автоматически рассчитывает скидки на выбранные блюда в корзине, учитывая доступные бонусы и акции, что делает процесс заказа более прозрачным и выгодным для клиентов.

– Добавление покупки в бонусную систему и подтверждение покупки: Эти процессы гарантируют, что все транзакции корректно отражаются в бонусной системе, обеспечивая актуальность и точность данных о бонусах и скидках.

Эффективное получение и обработка данных о пользователе на сайте ресторана ЧИБАО значительно повышает уровень удовлетворенности клиентов, делая их взаимодействие с рестораном более личным и запоминающимся.

Сайт был разработан с учетом всех пожеланий клиента и особенностей его бизнеса. Он включает в себя удобный каталог блюд, интегрированный с системой Tillypad, возможности для выбора способа доставки и самовывоза, а также множество дополнительных опций, улучшающих взаимодействие с пользователем.

Запуск сайта и мнение клиента

После тестирования и финальной настройки сайт был успешно запущен. Клиент выразил большое удовлетворение результатом, отметив улучшенное взаимодействие с клиентами и увеличение числа онлайн-заказов.