SRM-система для Лемана ПРО (Леруа Мерлен)

Лемана ПРО, один из крупнейших игроков на рынке DIY-ритейла, столкнулась с ростом ассортимента и числа поставщиков в рамках активного развития направления B2B. Это потребовало пересмотра закупочных процессов и внедрения современной SRM‑системы. В итоге была развернута платформа SRM AGORA — Partner Tender Management, которая автоматизировала подготовку, проведение и анализ товарных закупок. В 2024 году компания зафиксировала значительный рост товарооборота по собственной торговой марке (СТМ) и планирует многократно увеличить этот показатель в ближайшие годы, что учитывается в новом SRM‑решении.

• Внедрение SRM системы полного цикла: создание платформы, которая не только собирает предложения поставщиков, но и обеспечивает полный цикл управления закупками — от создания тендера до заключения договоров.

• Оптимизация взаимодействия с поставщиками: инструмент, обеспечивающий прозрачность процедур, упрощающий обмен документами, повышающий эффективность коммуникации и позволяющий быстро анализировать и сравнивать предложения.

• Реализация механизма работы с коммерческими предложениями: внедрение RTF таблицы для структурирования и обработки предложений.

• Настройка интеграции: обеспечение синхронизации с внутренними системами компании для устранения разрозненности данных и удобной работы закупок в экосистеме Лемана ПРО.

• Основной фокус платформы: проект на закупку является ключевой единицей; проекты можно сохранять как черновики для доработки или публиковать в план графике с доступом для поставщиков.

• Безопасное управление участниками: добавление контрагентов и сотрудников рабочей группы упрощено и безопасно; внутренние контактные данные сохраняются в компании, внешним участникам доступен только электронный адрес владельца проекта и сорсинг команды.

• Централизованное хранение документов тендера: документы тендера хранятся централизованно с версионностью и гибкими правами доступа, что снижает риск использования устаревших версий и упрощает подготовку тендеров.

• Тип закупки под СТМ и регламенты: реализована возможность выбора типа закупки (например, комплексная закупка или закупка СТМ); автоматическое применение шаблонов и бизнес правил при создании проекта, с отдельными регламентами и механизмами контроля для СТМ закупок.

• Гибкий конструктор RFP таблицы: владелец тендера может задавать структуру столбцов, добавлять кастомные поля и правила заполнения, а также определить географию цен (единые или региональные); таблица экспортируется в Excel, заполняется данными и возвращается в систему для проверки и формирования версии для поставщиков; затем назначаются сроки подачи предложений и запускается тендер.

• Прозрачная коммуникация с поставщиками: поставщик попадает на тендерную платформу и видит только свои приглашения, имеет чат с сотрудником Лемана ПРО и не видит конкурентные предложения; доступен план-график, проектная документация, список фабрик, сертификаты и файлы, интегрируемые в выгрузку Excel, после чего отправляет предложение с ценами, сроками и минимальными объёмами заказа.

• Итоговый анализ после приема заявок: система автоматически формирует итоговую выборку предложений; закупщики получают удобные инструменты для анализа и номинации поставщиков, учитывая цену и дополнительные критерии.

Внедрение SRM AGORA позволило сотрудникам Лемана ПРО получить удобный и понятный инструмент для управления закупками. Пилотные запуски тендеров подтвердили user-friendly интерфейса, а ключевые процессы оказались автоматизированными и стандартизированными. Итоги можно резюмировать так:

• Упрощение работы пользователей: сотрудники Лемана ПРО отметили удобство использования платформы, сокращение рутинных операций и снижение времени на запуск закупок.

• Положительные отзывы поставщиков: интерфейс решения высоко оценивается пользователями как удобный и понятный.

• Гибкость и адаптивность: внедренный гибкий конструктор RFP таблицы, улучшение визуализации и другие улучшения сделали процесс закупок прозрачнее и стабильнее; выделение СТМ закупок в отдельную категорию учитывает особенности товарооборота и задаёт базу для дальнейших доработок.

• Оптимизация тендерных процессов: выстроенная статусная модель тендеров обеспечивает единые стандарты и повышает контроль на всех этапах.

• Единое информационное пространство: внутренняя система комментариев упрощает коммуникацию сотрудников и снижает необходимость обращения к сторонним каналам связи.

• Автоматизированный контроль данных: встроенные проверки на каждом этапе закупки позволяют минимизировать ошибки и сократить ручной труд.

• Масштабируемость: система spособна легко поддерживать дальнейшие доработки в соответствии с ростом товарооборота и изменяющимися бизнес-задачами.