STOCKMANN: возвращаем управляемость в крупный ecom

Когда мы подключились к СТОКМАННУ — известной сети магазинов в Европе и России, ситуация с екомом была критической — компания находилась в заложниках у собственного сайта. Поставить на паузу бизнес было нельзя, а сайт работал с перебоями, часто зависал или вовсе падал. Коллцентр не успевал обрабатывать входящие заявки — состояние сайта тормозило все бизнес-процессы.

Главная сложность заключалась в том, что инфраструктура сайта была собрана на сильно переделанном «Битриксе», и представляла собой единый монолит данных, где все отделы связаны между собой. При попытке поменять что-то одно обязательно появлялись проблемы с другой частью сайта. Это серьезно влияло на скорость внедрения новых возможностей.

Задачи, которые перед нами стояли:

— Обеспечить бесперебойную работу в дни распродаж;

— Вернуть управляемость в интернет-магазин;

— Создать условия для устойчивого развития сайта в будущем.

За месяц мы подготовили фундамент для перехода STOCKMANN на новую инфраструктуру.

— Внедрили трассирующие логи и метрики в едином пространстве с инструментами исследования (сетап ELK и Prometheus) — это позволило отслеживать, где начинаются неисправности, и каким образом можно их решать.

Для того, чтобы решить проблему со сверхнагрузками мы вынесли все функции, связанные с заказами, за периметр платформы в отдельный сервис «Заказ» и сделали его независимым.

— Отказались от промежуточных запросов в 1C;

— Разработали систему очередей, которая исключила возможность потери заказа, если сторонние сервисы (например, 1С) по каким-то причинам не доступны;

— Провели редизайн интерфейса: улучшили эргономику и сделали его более удобным для пользователя.

За два первых месяца frontend-разработчики создали фронт на React.js, а поверх старого монолита добавили слой API без изменения логики сервиса. Это позволило увеличить скорость как для пользователей, так и для внедрения нового функционала. 

Реализовали апдейт информации с периодичностью до 60 раз в минуту.

— Распараллелили обмен разных типов данных. Теперь цены, остатки, сегменты и акции обрабатываются в разных очередях;

— Разбили массив данных на части, благодаря чему распределили нагрузку и ускорили обработку;

— Настроили обработку данных на основе повторных попыток средствами очередей, а при невозможности обработки начали уведомлять ERP;

— Вывели уведомления об ошибках и статистике обработки данных в Телеграм.

За год сотрудничества мы помогли STOCKMANN вернуть управляемость собственным сайтом и перевести его на новую архитектуру без остановки бизнес-процессов. Ускорили апдейт информации в 10 раз: если раньше данные попадали на сайт за часы, то сейчас это стало происходить за несколько минут или даже секунд.

Благодаря обеспечению бесперебойной работы интернет-магазина в дни распродаж, пользователи не сталкиваются с потерей заказов или некорректным оформлением, что повысило доверие к платформе.