Техническая поддержка и развитие интернет-магазина iOptima

В 2017 году интернет-магазин был запущен другим подрядчиком. Клиента не устраивало качество сданной работы. Сайт недоработали, был низкий показатель конверсии в покупку. Клиент пришел к нам на техническую поддержку, чтобы привести сайт к приемлемому виду и увеличить конверсионность.

За время технической поддержки сайта мы успели сделать многое. Поправили все текущие баги, помогли с редизайном сайта в связи с ребрендингом, подготовили хороший фундамент для SEO.

Предыдущий подрядчик не адаптировал сайт к мобильным устройствам. При этом, большая часть трафика клиента приходила именно через мобильные устройства, поэтому адаптив мы посчитали необходимым. 

Нарисовали дизайн адаптива, сверстали. Корректно работающая адаптивная версия помогла удержать мобильный трафик из поисковых систем. В последующем разработали для клиента кроссплатформенное мобильное приложение. 

ЧПУ - человеко-понятные URL, адреса ссылок. 

Поисковые системы считывают адрес ссылки. Адреса, которые содержат ключи, лучше ранжируются. Мы переделали все ссылки в понятные адреса. 

Пример: https://ioptima.ru/parfyumeriya/ - здесь по адресу ясно, о чем страница. Поскольку поисковики сохраняли старые адреса страниц, мы настроили с них перенаправление на новые. Это помогло избежать падения трафика.

Карта сайта - это файл с перечнем всех ссылок, которые есть на сайте. Роботы поисковых систем используют карту сайта для обхода страниц. 

Ассортимент интернет-магазина очень большой - более 3,5 тысяч товаров. Два раза в день карта сайта автоматически обновляется: в нее вносятся новые страницы и удаляются старые, неактуальные.

Метатеги формируются автоматически на основе заданных шаблонов. Благодаря этому, SEO-специалистам больше не нужно прописывать каждый метатег вручную. Они разово прописывают шаблон, в который подставляются данные из страницы.

Работали в нескольких направлениях.

1. Оптимизировали изображения - уменьшили вес изображений без потери качества. 

В интернет-магазине огромное количество товаров. В каждой карточке товара есть изображение. Если загружать их в исходном размере, страница раздела с товарами будет грузиться медленнее. 

Оптимизировали изображения через специальный сервис. Затем прописали у каждого изображения тег Alt - альтернативное описание изображения. Тег показывается, если изображение по какой-то причине не загружается. Он считывается поисковыми системами: тегированные изображения участвуют в поиске по картинкам Google или Яндекса. 

2. Настроили кэширование с собственными классами, обработчики событий для быстрой сортировки товаров, оптимизировали JS-код.

3. Убрали прелоадер на главной странице.

Изначально полная загрузка страницы происходила от 3 до 14 секунд. Мы улучшили скорость загрузки до 0,5 - 0,7 секунды. 

Поисковые системы индексируют все, что не запрещено веб-мастером. Мы запретили индексировать корзину, административную панель сайта, данные о пользователях - так называемые "служебные" разделы сайта. 

MindBox CRM - это система управления маркетингом, которая позволяет собирать статистику по покупкам пользователей, настраивать персональную программу лояльности и отправлять PUSH-уведомления.

Клиент использовал поисковой сервис с ежемесячной подпиской. Поиск распознавал ошибки, но не интегрировался с каталогом сайта. Клиент вручную выгружал список товаров в виде xml-файла и загружал в поиск. 

Мы разработали собственный поисковой компонент на движке Elastic Search. Поиск структурно выводит информацию о популярных запросах, товарах, хранит историю поиска и максимально понимает пользователя. Он читает синонимы, исправляет неверную раскладку клавиатуры, распознает ошибки и адаптируется под мобильную версию сайта. 

Кроме очевидных функциональных плюсов, есть еще экономическая выгода. Клиент разово заплатил за разработку своего поиска вместо того, чтобы ежемесячно платить за сервис. Таким образом мы сэкономили клиенту 600 000р. в год на оплату сервиса. 

Сделали возможность добавлять товары в избранное, формировать собственные списки покупок или смотреть публичные. 

Все товары списка покупок добавляются в корзину за один клик. 

Пользователи добавляют любимые или желанные товары в избранное, сразу автоматически подсчитывается общая стоимость, товары в один клик добавляются в корзину. 

1. Ускорили частоту обновлений информации по остаткам в магазинах на сайте. Посетители видят наличие товара в магазинах и могут забрать заказ по ближайшему адресу.

2. Персонализировали маркетинговые предложения. MindBox CRM собирает информацию по пользователям, выгружает статистику по их заказам, формирует персональные предложения и программу лояльности. В CRM также есть функция акционных рассылок. Этот маркетинговый комплекс позволяет увеличивать сбыт.

3. Сэкономили денежные средства клиента за поиск. Разработав собственное решение с расширенным поисковым функционалом, мы позволили клиенту отказаться от ежемесячных платежей за сторонний сервис. Проект окупился за 5 месяцев. Ежегодно поиск экономит клиенту до 600 000р.

Мы все еще помогаем iOptima развивать интернет-магазин и мобильное приложение.

Технологический стек проекта: 

- SAP,

- MindBox,

- Elastic Search,

- 1С-Битрикс: "Управление сайтом",

- Backbone.js.