Техподдержка и развитие зарубежного сервиса онлайн-консультаций с врачами Express Doctor

Обеспечить техническую поддержку и развитие существующего продукта: оперативно исправлять технические неполадки, улучшать пользовательские сценарии, дорабатывать функциональность сайта и мобильных приложений и защищать от DDoS-атак.

О проекте

Express Doctor — зарубежный сервис онлайн-консультаций с врачами различных специализаций. Приложение служит связью пользователя с врачами и доступно в ряде иностранных государств, а также в странах СНГ.

Путь оплаты услуг

Улучшили путь оплаты консультаций: если ранее оплата была доступна только через лендинг при бронировании слота врача, то теперь пользователи могут оплачивать консультации и через мобильное приложение, включая оплату российскими и зарубежными картами. Оплата реализована через встроенную веб-форму без перехода во внешний браузер.

Модернизация чата

Добавили обновление сообщений в реальном времени, реализовали статусы доставки и прочтения сообщений, а также добавили возможность отвечать на конкретные сообщения, как в мессенджерах.

Уведомления и часовые пояса

Исправили работу уведомлений с учётом часовых поясов пользователей. Ранее все уведомления отправлялись по общему часовому поясу, что приводило к некорректным напоминаниям о консультациях. После доработки уведомления стали приходить корректно, что снизило количество пропущенных событий.

Также была реализована возможность отправки кастомных пуш-уведомлений через админ-панель с настройкой текста, времени отправки и аудитории.

Умный поиск

Добавили поиск по пациентам, врачам и тексту сообщений. Поиск работает по аналогии

Интеграции

Проект интегрирован с CRM-системой и сервисами платформы клиента. Настроили синхронизацию данных врачей, пациентов и тарифов, а также передачу данных из админ-панели в CRM. Для видеоконсультаций была подключена платформа Voximplant, используемая для видеосвязи между врачами и пациентами.

В рамках технической поддержки и развития сервиса команда Kokoc.tech обеспечила стабильную работу платформы и реализовала ряд доработок, направленных на улучшение пользовательского опыта. Пользователи получили возможность оплачивать консультации через мобильное приложение, общаться с врачами в обновлённом чате с функциональностью современных мессенджеров и получать уведомления с учётом своего часового пояса. Дополнительно были внедрены поиск по врачам, пациентам и сообщениям, интеграции с CRM и сервис видеоконсультаций. Все изменения позволили повысить удобство использования платформы и обеспечить её дальнейшее масштабирование.