ТехСервис Центр — позиционирование и маркетинговая упаковка сервисного бизнеса

Сформировать понятное позиционирование и маркетинговую упаковку сервисной компании «ТехСервис Центр», работающей с ремонтом и обслуживанием медицинского и профессионального оборудования.

Необходимо было структурировать направления услуг, определить приоритетные сегменты клиентов и сделать предложение компании понятным для B2B-аудитории. Отдельная задача — уйти от восприятия бизнеса как «обычного ремонта» и показать его как профессиональный сервис для организаций, которым важны сроки, надёжность и понятный процесс обслуживания оборудования.

Провели структурирование услуг и сформировали маркетинговую архитектуру проекта.

Разделили направления работы по типам оборудования и клиентским сегментам, проработали позиционирование компании, ключевые преимущества и B2B-офферы. Сформировали логику представления услуг для корпоративных клиентов и сценарии обращения в компанию.

В рамках проекта были проработаны:

— позиционирование сервисного бизнеса;
— структура основных направлений услуг;
— предложения для B2B-клиентов;
— логика презентации услуг и преимуществ компании;
— структура коммуникации с потенциальными заказчиками;
— рекомендации по каналам привлечения клиентов;
— основа для дальнейшей упаковки сайта, рекламных материалов и коммерческих предложений.

В результате разрозненный набор сервисных услуг был объединён в понятную коммерческую систему, ориентированную на работу с корпоративными заказчиками.

В результате для «ТехСервис Центр» была сформирована целостная маркетинговая основа, которая объединила услуги компании в понятную B2B-систему.

Проект получил:
— чёткое позиционирование сервисной компании;
— структурированную линейку услуг;
— понятные предложения для корпоративных клиентов;
— основу для сайта и коммерческих материалов;
— рекомендации по каналам привлечения заказчиков;
— единый подход к презентации компании на разных точках контакта.

Итогом стала готовая маркетинговая архитектура, которую можно использовать для дальнейшего продвижения, продаж и развития отдельных направлений сервиса.