Телетаск — мессенджер 
рабочих задач

Задача звучала подозрительно просто: создать систему для эффективного управления задачами внутри IT-компании. Основное требование — чтобы инструмент был максимально доступным и интуитивно понятным, без излишне перегруженного интерфейса и ненужного функционала.

Teletask был запланирован как продукт для тех, кто привык вести задачи в Telegram, но столкнулся с ограничениями обычных групповых чатов: отсутствием функций статусов, сроков, приоритетов и прочего «процессного» обвеса. Да, всё это есть в Trello и других похожих инструментах, но их чаты довольно неудобны, а аналитические инструменты иногда вовсе отсутствуют.

Мы реализовали систему, где каждая задача имеет свой отдельный чат — но он совсем не похож на обычную группу в Telegram.

Кроме непосредственно области переписки, чат включает в себя информацию об авторе задачи, исполнителях и наблюдателях — для более прозрачного распределения ответственности и контроля исполнения. Каждой задаче можно задать дату и время дедлайна, а также объем отведенного на нее рабочего времени. 

Чаты-задачи сгруппированы в контейнерах — мы назвали их «потоки». Их количество не ограничено, а люди и задачи из разных потоков не пересекаются между собой. Задачу может создать любой участник потока, а в ее чате хранится полная история переписки, изображения и любые другие файлы.

Однако наша инновация не ограничилась только этим: мы также внедрили функционал фиксации времени работы по задачам, позволяя участникам проекта отслеживать трудозатраты на реализацию каждой из них. Только представьте себе, что в любой момент вы можете получить точные аналитические данные по трудозатратам любого сотрудника по каждой задаче за интересующий вас период — это дает невероятно полезное понимание эффективности работы.

Главной «фишкой» продукта стала именно его простота. Мы разработали систему, где пользователи могут управлять задачами максимально естественным и легким путем — просто ведя обычную переписку с коллегами, без необходимости взаимодействовать со сложными и не интуитивными сценариями.

Среди других таск-менеджеров Teletask выделяется тем, что он не был создан для проверки гипотез, а развивался и совершенствовался ежедневно в соответствии с запросами реальных пользователей. 

Один чат – одна задача, задачи группируются по проектам. У задач есть автор, исполнители, наблюдатели. Также есть необходимость чтобы люди фиксировали время, которое они потратили на задачу с последующей аналитикой времени по всем задачам и проектам.

К началу 2024 года общее число пользователей Teletask составило около 1500 человек из 270+ команд — и это с учетом того, что продукт еще не получил маркетинговой поддержки. В настоящий момент все рабочие процессы команды div. (а это 140+ человек) полностью завязан на Teletask.

Хотя изначально Teletask был создан для диджитальных команд, сегодня его успешно используют юридические, логистические и HR отделы. Команда постоянно пополняет бэклог улучшений запросами пользователей — каждое из регулярных обновлений продукта содержит до 10 микрофич.

Первые в России задачи с ИИ-ассистентом и интеграция с Telegram уже внедрены, а в будущем планируется интеграция с инструментом планирования Teleplan и рабочим календарем. Платформа Teletask находится на финальной версии приложения, и в настоящее время доступна в WebView.

Полная систематизация задач, наличие архива переписки и материалов, а также детальная аналитика эффективности каждого сотрудника обеспечивают простую интеграцию и безболезненный отказ от других инструментов при введении Teletask в рабочий процесс команды.