Терминал Центр

Клиент: ГК «Терминал» — компания, оказывающая услуги в сфере таможенного оформления и логистики, связанные с прибытием, размещением и выдачей грузов на складах временного хранения (СВХ) и ответственного хранения (СОХ). Целевая аудитория — администраторы, сотрудники компании и клиенты (грузовладельцы, логистические компании).

Задача: Разработать онлайн-платформу для информирования клиентов о статусе прохождения таможенных процедур. Требовалось создать систему, которая бы в реальном времени получала данные из 1С и визуально отображала статус транспортного средства, информацию о прибытии, таможенных досмотрах, подаче и выпуске деклараций, а также результатах фитосанитарного и ветеринарного контроля. Важно обеспечить возможность подачи заявок на различные операции (выгрузка товара, проведение досмотра, выдача товара) с прикреплением документов, а также организовать хранение истории сообщений.

Разработан личный кабинет с ролевой моделью доступа (администратор, сотрудник, клиент), интегрированный с базой данных 1С заказчика. Ключевые реализованные модули и функции:

• Ролевая модель доступа — администратор управляет учётными записями и правами, сотрудник работает со всеми клиентами и заявками, клиент имеет доступ к информации и может подавать заявки.

• Интеграция с 1С — данные о контрагентах, транспортных средствах и статусах поступают в систему через xml-файлы или REST-интерфейсы и обрабатываются для отображения в пользовательском интерфейсе.

• Управление статусами в реальном времени — система использует сокеты для получения уведомлений сервером, а не клиентом, что позволяет информировать пользователей об изменениях статусов без постоянных запросов к серверу.

• Модуль подачи заявок — клиенты могут подавать заявки на выгрузку товара на СВХ или СОХ, проведение досмотра, выдачу товара, с возможностью прикрепления необходимой документации.

• Модуль загрузки и хранения документов — клиенты могут загружать и хранить сканированные документы, а сотрудники — просматривать и удалять их.

• Модуль обмена сообщениями — реализован чат с уведомлениями в реальном времени, позволяющий вести историю переписки.

• Фильтрация и поиск — по различным параметрам во всех разделах системы для всех типов пользователей.

Заказчик получил готовую к эксплуатации систему, которая:

• Автоматизировала процесс информирования клиентов о статусах прохождения таможенных процедур, сократив время на ответы по телефону и электронной почте.

• Обеспечила прозрачность для клиентов, позволяя отслеживать статус заявок в реальном времени.

• Сократила ручной труд сотрудников за счёт автоматического импорта данных из 1С.

• Увеличила скорость обработки заявок и улучшила клиентский опыт благодаря удобным интерфейсам.

• Повысила надёжность и отказоустойчивость системы при пиковых нагрузках.