Tyk.me — от онлайн-брони до посадки гостей: MVP сервиса для ресторанов

Разработать MVP сервиса для ресторанов, через который гость может выбрать и забронировать стол без звонка. Со стороны ресторана требовалось объединить онлайн-брони, заявки по телефону и посадку гостей без предварительной записи. Администратору важно видеть и планы на вечер, и текущую занятость зала.

Для гостя и персонала предусмотрены разные интерфейсы с общими правилами бронирования. Гость выбирает удобное время и стол. Администратор работает со схемой зала и расписанием смены: на схеме видит, какие столы заняты, а в расписании — когда за каждым из них ждут следующую компанию.

В основе сервиса — раздельный учёт брони и фактической посадки. Окончание брони по расписанию само по себе не освобождает стол. По мере развития сервиса данные о занятости дополнила интеграция с кассой FusionPOS. Гостевой интерфейс доступен на сайте, в Telegram и VK, а для персонала выпущено Android-приложение.

Tyk.me запущен в пилотном формате. Онлайн-бронь сразу появляется в расписании ресторана. Там администратор может перенести её, отметить приход гостей и вести смену с учётом того, какие столы фактически заняты. Весь путь от заявки до посадки проходит в одном сервисе, без ручного переноса данных между каналами.