ТМФ Транс
Услуги
Беларусь, Минск
Декабрь 2023
Разработать онлайн-калькулятор для расчета стоимости услуг компании и предоставления клиентам возможности оформления заявок на грузоперевозки по всей Беларуси.
Цели
- Снизить временные затраты менеджеров на перенос данных из заявок с сайта в систему 1С.
- Ускорить процесс оформления заказов, предоставив возможность полностью оформить заявку онлайн.
- Автоматизировать документооборот и отказаться от использования бумажных заявок.
- Обеспечить пользователей точными расчетами стоимости услуг на основе введенных параметров прямо на сайте.
Изначально требования были не вполне ясными. Тем не менее, благодаря взаимодействию с клиентом нам удалось определить его истинные потребности, что позволило разработать продукт, полностью соответствующий его ожиданиям.
Основные моменты:
- В алгоритме калькулятора требовалось учесть множество параметров:
- Статус отправителя и получателя (юридическое или физическое лицо).
- Географическое расположение доставки.
- Различные типы доставок.
- Вес и размеры груза.
- Дополнительные услуги.
Вся актуальная информация для расчета стоимости хранилась в системе 1С у клиента, что потребовало интеграции сайта с ней. Для решения этой задачи мы создали API, которое учитывало методы, предоставленные клиентом.
Проведен анализ потребностей клиента и определены ключевые требования к проекту. Исследованы текущие процессы для выявления возможностей оптимизации.
Создан дизайн и прототипы, с акцентом на удобство использования и функциональность. Начата разработка программного обеспечения, включающего необходимые функции и визуальные элементы.
Этап включал тестирование для обнаружения и исправления ошибок. После получения обратной связи и результатов тестирования функционал был доработан.
Внедрено API для интеграции с внутренними системами учета клиента, обеспечена синхронизация данных и корректное взаимодействие всех систем.
Финальный этап включал обширное тестирование для гарантии стабильности и надежности. После успешного тестирования выполнена финальная интеграция на сайт компании и запуск в эксплуатацию.
Что мы сделали
- Регулярно уточнялись и детализировались требования к функциональности калькулятора.
- Проведен анализ процессов компании и оказана помощь клиенту в создании логически структурированного процесса оформления заказа через калькулятор.
- Разработаны прототипы всех экранов калькулятора и создан дизайн.
- Сверстаны согласованные прототипы.
- Написано 1200 строк JS кода для обеспечения функционала отображения информации.
- Прототип был протестирован, выявленные недостатки и ошибки устранены.
- Проведена интеграция сайта с системой 1С для автоматического расчета стоимости доставки и оформления заказа.
- Выполнено финальное тестирование калькулятора на сайте.
Конечный функционал калькулятора
1) Широкий выбор вариантов доставки:
Калькулятор предоставляет несколько способов отправки груза, включая почтовую и курьерскую доставку, использование прямой машины и перевозку сборных грузов, что позволяет выбрать наиболее удобный вариант.
2) Указание статуса отправителя и получателя:
Для более точного расчета стоимости пользователи могут указать, являются ли они юридическим или физическим лицом, а также статус получателя.
3) Разнообразие способов доставки и получения груза:
Пользователи могут выбрать, как будет осуществляться доставка: от пункта приема до пункта самовывоза или от двери до двери, а также их комбинации, что обеспечивает максимальную гибкость.
4) Определение плательщика за доставку:
Калькулятор позволяет выбрать, кто будет оплачивать доставку – отправитель или получатель, что делает процесс более удобным и гибким.
5) Актуальные данные о сроках доставки:
Благодаря интеграции с системой 1С, калькулятор предоставляет пользователям актуальную информацию о возможных датах и времени доставки груза.
6) Точный расчет стоимости с учетом параметров груза:
Пользователи могут вводить характеристики своего груза, и калькулятор произведет точный расчет стоимости с учетом всех необходимых параметров, обеспечивая прозрачность ценообразования.
7) Настройка индивидуальных параметров доставки:
Клиенты могут выбрать удобные для них дату, время и место доставки из предложенных вариантов, что позволяет подстроиться под их график и предпочтения.
8) Автоматизированное оформление заявки на доставку:
После оформления заявки на сайте, она автоматически передается в систему 1С, где команда TMF.by оперативно обрабатывает запрос, обеспечивая быстрый и точный сервис.
Преимущества
1. Разнообразные варианты доставки:
Широкий выбор параметров доставки упрощает логистику и делает процесс более удобным для клиентов. Калькулятор подходит как для бизнес-клиентов (B2B), так и для частных лиц (B2C), предоставляя различные варианты доставки в зависимости от потребностей пользователя.
2. Прозрачный расчет стоимости:
Автоматический расчет стоимости доставки на основе характеристик груза обеспечивает прозрачность и точность. Это позволяет клиентам лучше планировать свои расходы и избегать неожиданных затрат.
3. Интеграция с системой 1С:
Синхронизация с 1С обеспечивает актуальное отображение возможных дат доставки и автоматизирует обработку заявок. Это повышает общую эффективность и надежность процесса, снижая вероятность ошибок и задержек.
Результаты
- Пользователи получили удобный и быстрый способ заказывать услуги перевозки с получением всей необходимой информации прямо на сайте.
- Интеграция с системой 1С и автоматизация расчетов значительно сократили временные затраты и уменьшили вероятность ошибок.
- Универсальность и доступность калькулятора привлекли как корпоративных клиентов, так и частных заказчиков.
- Клиенты могут рассчитывать на точные и прозрачные расчеты стоимости услуг, что способствует лучшему планированию бюджета.
- Улучшилось общее качество обслуживания за счет оперативной обработки заявок и быстрой обратной связи.
- Повысилась удовлетворенность клиентов благодаря гибким и удобным настройкам доставки, соответствующим их индивидуальным требованиям.
- Автоматизация процесса позволила снизить нагрузку на менеджеров, освободив их время для решения более сложных задач и улучшения сервиса.
![]()
Мария Рагойша
Руководитель клиентского отдела
Хотим выразить благодарность нашему клиенту за открытость к сотрудничеству и понимание важности каждого этапа проекта. Задача, которую нам предстояло выполнить, была далеко не самой простой, требовалось учесть множество внутренних процессов компании, а также обеспечить их гармоничное взаимодействие. Благодаря слаженной работе нашей команды и партнерству с клиентом, мы успешно справились с поставленными задачами. Каждый этап проекта был осуществлен с высоким профессионализмом и вниманием к деталям.
![]()
Ольга Новицкая
Одна из немногих компаний, у которой все четко по срокам, на высшем уровне качество выполняемых работ и очень компетентные, приятные в общении сотрудники. При этом нет никаких "но". Везде "5", потому что это заслуженно. Ошибки бывают у всех и их исправляют в течение дня. С нами работает менеджер Мария. Чувствуется, что специалист понимает, слышит и предлагает решения, если с нашей стороны затуп. Удачи и развития! Вы классные!