USN
Спорт
Россия
Март 2024
USN – признанный лидер в области спортивного питания, основанный в Великобритании. Задачей, с которой компания обратилась в агентство Demis Group в феврале 2022 года, стояло повышение узнаваемости бренда в России и привлечение лояльной аудитории. Сложностью было то, что на рынке уже было много популярных и демократичных в плане стоимости российских брендов.
Если продукт уже есть, а аудитории, готовой его приобрести, еще нет, то разработка стратегии в социальных медиа может стать идеальным стартом для продвижения. SMM – это не просто инструмент для повышения узнаваемости бренда, но и путь к формированию лояльности потенциальных клиентов. Несмотря на скептицизм некоторых компаний по отношению к соцсетям, для определенных видов бизнеса именно они становятся основным источником трафика и продаж.
Трендом последних лет стала персонализация и внимание к интересам и потребностям пользователей. Поэтому задачей номер один становится не просто создание коммерческого аккаунта, а построение комьюнити. Как работает Demis Group, рассказали на примере кейса по запуску бренда спортивного питания на российском рынке.
В любой стратегии первоначально идет тщательный анализ целевой аудитории, и работа с SMM-продвижением – не исключение. Почему так важно с самого начала разбираться в том, что именно нужно потребителям, если продукт уже готов к запуску? Знание потребностей и болей ЦА поможет создавать контент и проводить максимально эффективные рекламные кампании. Продукт должен решать проблемы и задачи потенциальных клиентов, а аккаунты в социальных сетях должны четко отражать это.
►В процессе работы были выделены четыре сегмента целевой аудитории◄
▬ Профессиональные спортсмены.
▬ Регулярно тренирующиеся спортсмены-любители.
▬ Люди, посещающие фитнес-центры на постоянной основе.
▬ Новички, стремящиеся к быстрым результатам.
Знание, с кем вы взаимодействуете, играет ключевую роль в формировании голоса бренда в социальных сетях, выборе тона коммуникации и определении типов контента.
На практике этот портрет отражает общие характеристики и потребности пользователя: Роман, 34 года, IT-специалист. Регулярно занимается спортом.
►Основные характеристики◄
▬ Занимается кроссфитом несколько лет, частота тренировок – до 4 раз в неделю.
▬ Стремится к сбалансированному питанию для поддержания физической формы.
▬ Устанавливает высокие цели и успешно их достигает.
▬ Увлечен фитнес-новинками и всегда следит за тенденциями.
▬ Доверяет мнению спортсменов при выборе спортпита.
►Интересуется◄
▬ высококачественным спортивным питанием для более эффективных тренировок;
▬ оптимизацией рациона питания для поддержания активного образа жизни;
▬ эффективными упражнениями и планами тренировок.
На основе этих данных мы выделили темы и форматы контента, которые могут привлечь внимание данного пользователя:
▬ Видеоуроки с упражнениями.
▬ Советы тренеров.
▬ Мотивирующие истории достижений и успехов других людей.
▬ Рецепты блюд.
▬ Обзоры продуктов для тренировок.
Из контентных направлений формируются постоянные рубрики, в рамках которых будут выходить публикации.
Изучите SMM-стратегии своих конкурентов. Анализ позволит выявить плюсы и минусы подхода к ведению соцсетей и взять на вооружение успешные практики.
Таким образом мы выяснили, что максимальный охват и вовлеченность в сообществах, посвященных спорту, достигаются за счет следующих типов публикаций:
▬ Видео с экспертным контентом от влиятельных личностей.
▬ Информативные посты: подборки упражнений, готовые тренировки по различным направлениям и рецепты.
▬ Публикации с элементами юмора.
Эти типы контента также были успешно интегрированы в нашу стратегию и продемонстрировали свою эффективность.
Далее, учитывая целевую аудиторию, необходимо выбрать платформы, оформить их в корпоративном стиле компании и наполнить информацией, используя все доступные опции. В нашем случае мы начали с VK, а затем добавили Instagram*.
Элементы оформления сообщества VK, изображения предоставлены агентством Demis Group
При развитии социальных сетей с нуля рекомендуется начинать с формирования брендового имиджа, а не с акцента на продажах. Посетитель страницы должен четко понимать, что это за компания, какие предложения есть у бренда и как это может быть полезным для него.
В работе с USN мы продвигали часть постов, используя таргетированную рекламу, чтобы привлечь первых подписчиков.
После публикации информационных материалов и привлечения подписчиков в контент-план следует внедрять вовлекающий контент, чтобы пользователи начали переходить от наблюдений к активным действиям. Это является первым шагом к формированию комьюнити.
За два месяца в сообществе VK появились участники, активно взаимодействующие с брендом и друг с другом. Количество подписчиков превысило отметку в 2,5 тысячи человек.
*Примечание: Из-за признания Meta экстремистской организацией и её продуктов (Instagram и Facebook) запрещены в России.
Реклама – неотъемлемая часть маркетинговой кампании, и ее разнообразные формы (таргетинг, инфлюенс-маркетинг, проведение конкурсов) могут служить разным целям. Поэтому этот компонент также включен в SMM-стратегию.
Основное в этом процессе – постоянное тестирование различных форматов и инструментов, анализ полученных результатов и постоянное улучшение рекламных кампаний.
В таргетированной рекламе в VK мы активно управляли ставками вручную, стремясь максимально расширить охват аудитории, и для запуска использовали ключевые запросы.
Примеры постов для промотирования, изображения предоставлены агентством Demis Group
Особое внимание уделялось креативам, эффективность которых тщательно проверялась при проведении A/B-тестов. Например, для решения задачи увеличения узнаваемости бренда, мы часто использовали креативы с изображением упаковки продуктов в сочетании с яркой типографикой в формате текстово-графического блока. Именно такие варианты рекламы приносили 1000 просмотров за 1,2-1,4 рубля, что было почти в 20 раз дешевле, чем при использовании других моделей.
Примеры креативов, изображения предоставлены агентством Demis Group
SMM-стратегия – это не статичный план, созданный раз и навсегда. Она может изменяться в соответствии с целями и задачами компании, а также под влиянием текущих трендов и направлений. Однако самое важное – постоянный анализ эффективности, избавление от неэффективных элементов и оценка новых форматов.
За два года интенсивной работы с социальными сетями USN мы создали активное сообщество, где все увлечены спортом. С появлением новых целей перед SMM возникла задача поддержания этого сообщества, предоставляя подписчикам контент, который они ожидают от эксперта в области спортивного питания и эффективных тренировок.
Да! Развив сообщество в соцсети «ВКонтакте», в марте 2023 года мы подключили также Instagram*. При этом, несмотря на перераспределение бюджета по двум каналам, нам удалось избежать просадок по приросту подписчиков в сообществе «ВКонтакте». Так, в марте прирост в группе ВК (с учетом отписок) составил 626 участников.
За первый месяц продвижения количество подписчиков в Instagram* удвоилось и достигло 407 человек. А в апреле мы снова удвоили этот показатель, достигнув отметки в 1029 подписчиков.
Для рекламы сообщества мы активно сотрудничаем с блогерами, которые и приносят больший процент подписчиков. Например, размещение у @ivan.ber принесло 211 подписчиков по 80 р.
Изображения предоставлены агентством Demis Group
Хороший результат приносят и конкурсы.
Результаты проведения розыгрыша: охваты — 1376, лайки — 216, комментарии — 398, репосты — 5, сохранения — 17.
«Работаем с компанией уже второй год. Создавали соцсети для бренда с нуля. Уже достигли отличных результатов!
Нравится что ребята работают Комплексно, не нужно обращаться к разным компаниям, они вам и съемку организуют и моделей найдут и с блогерами договорятся и контент придумают и рекламу разместят.», — Никита Матросов, представитель USN
Группа в соцсети «ВКонтакте»
Аккаунт в Instagram*
Demis Group с удовольствием обсудит вашу задачу