Увеличение количества заявок на медицинские услуги в центре "Микрохирургия глаза" в Иркутске

Клиент поставил перед нами задачу по повышению уровня узнаваемости и увеличению количества обращений в медицинский центр через Instagram. Главными показателями для отслеживания изменения уровня узнаваемости было выбрано число подписчиков, а для обращений — количество запросов в Директ.

Для решения данных задач был предпринят ряд действий:

- Разработана стратегия ведения и продвижения профиля в Instagram. Далее мы расскажем подробно, что она в себя включала.

- Разработан контент-план с учетом концепции профиля и стратегии продвижения. В него были включены полезные и информативные рубрики и темы, демонстрирующие профессионализм сотрудников центра или акцентирующие внимание на необходимости посещения тех или иных специалистов, а также отзывы пациентов;

- Подготовлены визуальные и текстовые материалы для ведения профиля и для таргетированной рекламы с учетом TOV и фирменного стиля клиента;

Над контентом работала команда: SMM-менеджер, медицинский копирайтер, дизайнер.

- В сторис также были внедрены опросы и тесты, которые в игровой форме доносили важность своевременного посещения медицинского центра;

- Участие в тематическом медицинском марафоне для увеличения количества целевой аудитории;

- Запущен таргет на жителей Иркутска и Иркутской области;

- Сотрудничество с локальными лидерами мнений;

- Работа с комментариями включала в себя ответственный подход к запросам, консультацию по интересующим вопросам без постановки диагнозов или медицинских советов. Главной целью данной работы являлось тактичное выяснение обстоятельств той или иной возникшей проблемы и дальнейшее ее обсуждение и способов её решения (к какому специалисту обратиться или какой анализ необходимо сдать) в Директе.

В результате проведенной работы мы увеличили число запросов в Директ с 57 до 69 в месяц. Кроме того, повысилась вовлеченность пользователей, и их комментарии и сообщения носили позитивный характер.

Мы привлекли 680 новых подписчиков (Было: 3143 / Стало: 3824), а также увеличили охваты в сторис (Было: 443 / Стало: 593)