Увеличение продаж интернет-магазина сантехники

Недавно команда «СайтАктив» провела работу по обеспечению стабильного потока заявок в сервисах Гугл.Эдс, Яндекс.Директ, Гугл.Мерчант, Яндекс.Маркет для интернет-магазина ООО«Сантехмарт». Инструментом, который мы использовали для продвижения товаров и увеличения продаж, стала контекстная реклама.

Но на этом мы не ограничились. И после успешной реализации проекта, провели оптимизацию по улучшению результата рекламной кампании, которая позволила привлечь большее количество новых клиентов и увеличить стоимость чека.

Преимущества контекстной рекламы перед другими инструментами:

● Работа с теплой базой. Тот, кто написал в поиске «купить смеситель», является потенциальным клиентом, готовым к покупке.

● Выгодное соотношение цены и результата.

● Прозрачность в управлении рекламной кампанией.

● Возможность загружать рекламу как по категориям и общим ключам, так и для отдельных товаров.

 Особенности проекта:

● На момент начала проекта в интернет-магазине клиента было представлено более 17 000 позиций.

● Клиент сам установил стоимость вложения в одну оформленную через корзину заявку.

● Продвижение товаров должно происходить по Свердловской области.

Исходя из этого, мы предложили использование специальных инструментов маркетинга, а точнее контекстную рекламу.

Контекстная реклама для интернет-магазинов – это возможность создания рабочего и контролируемого инструмента, который дает стабильный результат от продаж. Также по сравнению с остальными, этот инструмент дает возможность прогнозирования будущих продаж.

Проверили сайт на соответствие правилам рекламных площадок:

- у каждого товара должна быть своя страница с его параметрами: ценой, изображением, описанием, наличием в продаже;

- информация о сроках доставки, возможности и правилах возврата продукции;

 - возможность оформления заказа на покупку товара в корзине и прочее.

 Весь список правил можно посмотреть в справках сервисов.

 Сайт «Сантехмарт» соответствовал всем требованиям.

Наша команда уже несколько лет занимается SEO-поддержкой сайта клиента, где наполнение карточек товаров осуществляется в режиме реального времени.

● Внедрение аналитики.

Мы провели проверку правильности установки счетчиков и настройки электронной коммерции. Коммерция успешно работала, и в дополнительных настройках не было необходимости. Поэтому всё внимание мы уделили установке и настройке счетчиков Гугл.Аналитикс и Яндекс.Метрики.

Для начала мы подключились ко всем рекламным кабинетам счетчиков. Потом реализовали импорт конверсий для Гугл, и добавили ключевые цели в кабинете для Яндекс.Директа.

● Работа с товарными фидами. Настройка их выгрузки.

С какими проблемами мы столкнулись?

1- Загрузка фида происходила очень медленно.

2- Гугл.Мерчант не давал пройти модерацию и просто его отклонял.

Что мы сделали?

Наш клиент – крупный интернет-магазин, в котором представлено множество товаров, цены на которые имеют достаточно высокий уровень волатильности. Поэтому для решения данных задач было необходимо применение корректно работающего автообновляемого фида – файла с параметрами товаров.

Мы предложили использовать уже готовый продукт. Были проведены переговоры и принято решение о покупке модуля Битрикс, который может самостоятельно, автоматически, генерировать уже готовые фиды.

После установки данного модуля мы провели настройку выгрузки, при которой учли все требования Яндекс и Гугл.

применение уже готового модуля, а не ручная настройка, не смогли обеспечить стопроцентного прохождения модерации. Даже его использование не дает полного соответствия параметрам, которые требуют системы при работе с фидами. Многое решает базовая оптимизация самого сайта, его наполнение и структура.

Затем мы вручную, при помощи автозамены, решили проблему несовпадения цен в Гугл.Мерчант и в файле товара (фиде), а для передачи более точных характеристик товаров на Яндекс.Маркет, в шаблон фида добавили дополнительные параметры.

● Создание и настройка рекламы в магазинах.

Все кампании в Гугле и Директе мы разделили на 4 блока:

В первый (приоритетное направление) вошли кампании, где мы вручную проработали семантику брендами и наименованиями.

Второй составили из запросов магазинов по брендам и категориям.

Третий – динамические объявления, составленные на основе файла товара (фида). Они покрыли низкочастотные запросы.

Четвертый блок сформировали из ретаргетинга (общего; и на корзину с оставленными товарами, но без сделанного заказа).

● Магазин на Яндекс Маркет.

Мы «перевезли» магазин «Сантехмарт» на новый аккаунт, по новому адресу, и загрузили прайс-лист, провели настройку работы. После чего с хорошим результатом прошли проверку.

Загрузили фид и привязали его к аккаунту Гугл.Рекламы.

● Первое, что мы сделали – это перераспределили бюджет. Для некоторых кампаний, которые не приносили очевидных результатов, мы полностью прекратили финансирование, для других урезали их бюджет.

А именно:

В Гугле – часть кампаний выключили, на остальные ограничили до минимума финансирование.

В Директе – все неэффективные кампании перевели на систему, при которой оплата происходит только по факту сделанного заказа.

● На Яндекс.Маркете и торговых кампаниях Гугла проанализировали работу по категориям товаров и фильтрам. В результате проделанного анализа, смогли выключить категории, которые не привлекали заказы.

● Провели тестирование стратегий с разной ставкой оплаты за места в рекламных системах Гугл и Директ, а также на Маркете, через сервис PriceLabs.

Для товаров, на которые был больший спрос и лучший результат по конверсиям, на Маркете применили стратегию с более лояльной ставкой.

● Внедрили корректировки ставок по территориальным, демографическим и другим параметрам.

Анализ эффективности рекламной кампании мы проводили ежемесячно, что позволяло нам вносить корректировки ставок, и в финале сделать реформу бюджета в пользу более результативных РК.

● Создали дополнительные кампании.

Увеличение заказов в интернет-магазине на 77% по сравнению с прошлым рассматриваемым отрезком времени. И это несмотря на то, что бюджет, выделяемый на проведение рекламной кампании, в оба периода был примерно одинаковый. То есть при помощи контекстной рекламы без увеличения финансовых вложений нам удалось поднять результативность РК.

Мы продолжили работу с клиентом.

Оптимизация проекта прошла успешно – контекстная реклама начала давать плоды.

Кампания приводит лиды по стоимости, меньшей, чем была задана клиентом (не более 900 рублей), продажи идут, бюджет расходуется эффективно и предсказуемо, заказчик доволен. Но….

При проведении ежемесячной работы по оптимизации рекламных кампаний клиента, мы заметили, что как только мы снижаем стоимость лида, автостратегии начинают приводить меньше лидов, и средний чек покупки падает.

Провели анализ и выяснили: как только стоимость лида падает, автостратегии начинают размещать рекламу в неудобное время и на менее дорогих площадках, чтобы понизить стоимость размещения в аукционе. В результате приходят низкобюджетные посетители, а конверсии и стоимость чеков падают.

Тогда мы решили увеличить количество лидов с рекламы путем расширения текущих кампаний и добавления новых инструментов. При заданных ограничениях CPL, количество лидов также не увеличивалось. Новые кампании просто перетягивали трафик с текущих.

В итоге мы пришли к выводу:

Чтобы повысить результативность рекламной кампании, нужно поднять ограничения на стоимость лида.

После переговоров, заказчик «Сантехмарт» согласился ослабить ограничение на стоимость лида с 900 руб до 1100 на 2 недели. И уже по итогу этого тестирования принимать решение о дальнейшем ведении рекламной кампании.

Что произошло за эти две недели?

Количество заказов по сравнению с октябрем увеличилось, средний чек подрос.

Автостратегии с ослаблением лимита по стоимости лида стали приводить большие чеки и большее количество качественных лидов.

Результат оптимизации в цифрах:

При увеличении расхода на 47 517.59 руб, был получен доход 598 727 руб.

После внедрения контекстной рекламы, прирост заказов в интернет-магазине клиента составил 77 % в сравнении с аналогичным периодом. При этом финансовые затраты остались на прежнем уровне.

Но никогда не стоит останавливаться на достигнутом!

Команда «СайтАктив» всегда ищет возможности сделать рекламную кампанию ещё лучше, увеличить ее результативность. Мы всегда держим руку на пульсе. Проводим ежемесячный анализ и находим новые возможности увеличения продаж и привлечения клиентов.

Проект оптимизации уже работающей РК ООО «Сантехмарт» – тому пример. Ведь всего за две недели увеличение расходов до 47 тыс. руб принесло клиенту доход в 598 тыс. руб.