Увеличили число лидов более чем в 3 раза в тематике внутреннего туризма

Проект vizitspb.ru занимается организацией и проведением индивидуальных и групповых экскурсий и туров по Санкт-Петербургу и области.

В 2020 году в связи с пандемией значительно увеличился спрос на путешествия внутри страны, а следовательно экскурсии по Санкт-Петербургу стали более популярны, но несмотря на это заказов у клиента было мало.

Проблемы:

- низкая конверсия и отсутствие роста продаж с учетом активного развития внутреннего туризма, начиная с 2020 года;

- большая конкуренция в тематике;

- наличие в выдаче крупных сайтов-агрегаторов;

- отсутствие клиентов в несезон.

В момент начала работ сайт имел видимость в поисковых системах. Однако несмотря на постепенный рост трафика и увеличение спроса, количество заявок увеличивалось незначительно. Работы были начаты в начале года, чтобы своевременно подготовиться к весенне-летнему сезону.

Перед командой стояла задача улучшить посещаемость сайта в поисковых системах, увеличить количество заявок с сайта и обеспечить максимально возможный поток клиентов в несезон.

Современные реалии SEO-продвижения требуют применения не только базовых методов оптимизации, но и аналитику бизнеса в целом. Благодаря использованию многообразия инструментов удалось достигнуть высоких результатов в конкурентной тематике.

Как мы это сделали? Читайте далее.

Работа по увеличению видимости строилась прежде всего на выполнении стандартной оптимизации по SEO:

1. Устранение технических недочетов. В процессе теханализа были выявлены и устранены технические проблемы, а также настроена корректная индексация сайта.

2. Сбор целевых запросов для продвижения. Упор был сделан на запросы с длинными хвостами, что давало больше шансов обогнать агрегаторы и прочие крупные ресурсы.

3. Расширение структуры сайта. Были выявлены направления, не охваченные на сайте и созданы новые страницы, такие как: Обзорные, Речные, Ночные экскурсии, экскурсии по пригородам и другие.

4. Контентные работы. На основе семантического ядра были переработаны тексты на сайте, а также подготовлены новые. В текстах упомянута близость офиса к основному вокзалу Санкт-Петербурга, куда прибывают туристы из других городов, что позволяет потенциальному клиенту сразу оценить удобство его расположения.

5. Сравнительный анализ с конкурентами. Определены проблемные зоны на сайте в разрезе коммерческих факторов, конверсионных элементов и юзабилити и проведена их доработка.

Базовые работы позволили улучшить видимость сайта по позициям. В течение первых месяцев продвижения были устранены основные проблемы и выполнены работы по расширению структуры, что к пику сезона дало результат:

Менее чем за год количество трафика из поисковых систем увеличилось:

Помимо работ по SEO для повышения узнаваемости бренда и создания привлекательного образа компании в локальном поиске, были предложены работы по улучшению представления сайта на сторонних площадках.

Для этого выявлялись площадки, где пользователи оставляли свои впечатления, однако отсутствовала обратная связь от официальных представителей компании, в том числе для решения спорных ситуаций.  Работы с репутационной составляющей компании позволили сместить акцент с недочетов к сильным сторонам услуги и повысить лояльность потенциальных клиентов.

Управление репутацией вкупе с базовыми работами по улучшению удобства форм бронирования и обратной связи позволили значительно повысить конверсию. Количество бронирований на сайте в сезон 2022 увеличилось более чем в 3 раза относительно 2021 года:

Сравнение количества бронирований за аналогичные периоды в 2021-2022 гг.:

Начиная с октября спрос на экскурсии естественным образом снижается. Одним из запросов клиента стало обеспечение потока бронирований в несезон. Для этого на сайте были был создан раздел Зимних экскурсий.

Для наполнения раздела были сформированы отдельные карточки, которые представляли собой зимние варианты стандартных экскурсий. Новые карточки наполнялись контентом с учетом особенностей проведения экскурсий в несезон: закрытие ряда объектов зимой, сокращение времени пребывания туристов на улице, изменение стоимости. Были размещены фотографии экскурсий и посещаемых объектов в зимнем экстерьере.

На данный момент более 90% запросов “зимних” направлений находятся в ТОПе поисковых систем:

Ранее данные направления не были задействованы и ресурс упускал потенциальных покупателей. Совместно с клиентом были выбраны конкретные экскурсии, которые пользуются спросом зимой и размещены на сайте.

В результате с ноября уже появилась посещаемость страниц зимних экскурсий, что позволяет увеличить отдачу ресурса в несезон:

В результате проделанной работы поставленные цели были выполнены:

1. Удалось привести дополнительный целевой трафик благодаря росту позиций по СЧ и НЧ ключевым фразам.

2. Спад количества пользователей в межсезонье сократился в результате проработки экскурсий, пользующихся спросом в зимнее время.

3. Также удалось повысить конверсию с сайта из поиска более чем в 3 раза

Сейчас базовых работ по SEO-оптимизации не достаточно. Чтобы добиться не просто высоких позиций, а привести Заказчику реальных клиентов и увеличить прибыль, нужен комплексный подход.