Увеличили количество обращений в 9 раз и снизили стоимость на 47% в сфере пивоваренного оборудования

Клиент: Производят премиальное оборудование по немецкой технологии в сфере пивоваренных заводов, открывают заводы «под ключ» по России и СНГ. Работают с 2001 года.

Задача: Изначально ставили цель — увеличить поток целевых обращений от 100% с помощью контекстной рекламы. Когда получилось увеличить заявки и звонки в несколько раз, то начали работать над снижением стоимости обращения.

– Стратегия продвижения

– Запуск РК Яндекс

– Оптимизация

Изначально ставили цель — увеличить поток целевых обращений от 100% с помощью контекстной рекламы. Когда получилось увеличить заявки и звонки в несколько раз, то начали работать над снижением стоимости обращения.

Коротко о проекте: К нам обратилась компания, которая занимается производством и продажей оборудования для пивоваренных заводов, а также открытием заводов «под ключ» по России и СНГ. Ценовой сегмент оборудования — премиум, по качеству оборудование приравнивается к немецкому.

В компании был выделен бюджет на поиск рекламного агентства для увеличения потока обращений с помощью контекстной рекламы.

На тот момент контекстная реклама работала, но из-за фундаментальных ошибок, которые были выявлены после аудита, рекламная кампания не оправдывала себя.

– Отсутствовала аналитика.

– Большое количество переходов по непрофильным запросам.

– Неконкурентные объявления.

– Незнание целевой аудитории из-за отсутствия аналитики.

– и прочие вытекающие проблемы…

Задача найти агентство была поставлена отделу продаж, т.к. штатного маркетолога в компании нет. После длительного поиска и получения коммерческих предложений выбрали нас.

Просчитали рентабельность контекстной рекламы в Яндекс.Директ. Убедились, что инструмент потенциально эффективный для данной сферы (на основе анализа ставок, бюджета, прогноза конверсии от минимальной до оптимальной).

Подготовили видео-разбор сайта и дали рекомендации, которые в дальнейшем были применены. Прописали стратегию продвижения.

Через несколько месяцев оптимизации мы вышли на самый лучший сценарий исходя из просчета (благодаря подключению дополнительных сервисов и доработки сайта конверсия сайта выросла до 3%).

Реклама на поиске Яндекса: Были собраны 260 целевых ключевых запросов и распределены на группы по схожести. Под каждую группу был прописан свой заголовок для максимального соответствия. 

РСЯ (Рекламная сеть Яндекса): С использованием всех форматов размещения. 

Ретаргетинг: Настроили на аудиторию, которая просмотрела больше 3 страниц сайта, пробыла на нем более 2 минут, но так и не оставила заявку/позвонила.

Март не лучший месяц для старта рекламной кампании в данной нише.

Прогноз прошлого года показал спад, а как мы видим по прогнозу нынешнего года, то спад ощутился еще сильнее (смотрите месяц март на графике ниже).

Мы собрали 260 запросов, которые подходят для данной сферы деятельности.

На первый взгляд может показаться, что мало, но из-за непопулярности данного бизнеса, количество ограничено. Несмотря на низкий спрос и женские праздники 8 марта, мы получили 10 целевых обращений за первые 5 дней.

Это был показатель успешности при данных обстоятельствах.

После чего получили сообщение в WhatsApp от отдела продаж:

Как только спрос достиг пиковых точек мы столкнулись с проблемой нехватки рекламного бюджета.

Его постепенно увеличивали, но было недостаточно, чтобы собирать весь трафик на хороших позициях.

С одной стороны мы увеличили количество обращений в несколько раз, в следствии чего увеличили выручку, но с другой стороны руководству психологически сложно повысить рекламный бюджет. Вот такой получается замкнутый круг.

Все видят результат и понимают, как на него влиять, но ничего не могут сделать. Типичная ситуация больших компаний, которые только начинают выходить на digital рынок.

На скринах мы видим сокращение рекламного бюджета, но в тоже время снижение стоимости лида.

Представлена статистика входящих заявок и звонков, без учета заявок с отдельного сайта (кегмойки).

Что способствует получению заявок? Сервис marquiz, который мы подключили и настроили под услуги клиента. Человек начинает взаимодействовать, отвечать на вопросы и вовлекается в процесс. В конце ему предоставляется возможность оставить контакты для получения подробного каталога и точного расчета стоимости проекта.

Минус-слова: На протяжении 5 месяцев проводится чистка минус-слов.

«Мусорные» запросы уже встречаются реже. На данный момент скопилось 1500 слов, которые успешно были добавлены в стоп-лист. При анализе рекламных кампаний очень часто замечаем, как данный процесс игнорируется рекламодателями. Единожды собрали запросы и считают, что этого достаточно. Из-за пренебрежительного отношения к минус-словам можно сливать до 25% рекламного бюджета.

Анализ эффективных / не эффективных ключевых запросов

После накопления статистики переходов анализируются запросы и принимаются решения:

– какие запросы удалить

– по каким понизить ставку

– по каким увеличить позицию в рекламе

Чистка запросов — один из самых эффективных способов снижения стоимости обращения. Зачастую, всего лишь 20% из всех запросов эффективные. Главная задача — найти их. Мы не только отключаем отдельные запросы, но и полностью остановили одну из кампаний, которая не оправдала себя и приводила дорогие обращения.

Анализ эффективных / не эффективных рекламных площадок: Ещё один способ понизить стоимость обращения с РСЯ, при должном количестве данных для анализа.

Были проанализированы все рекламные площадки и выявлены те, которые:

— Не приводили обращения

— Приводили, но за дорого

Помимо выше перечисленного были оптимизированы и другие данные в рамках контекстной рекламы:

– Оптимизация целевой аудитории, теперь мы чётко понимаем пол и возраст нашего клиента.

– Оптимизация городов и регионов, где продукция пользуется наибольшим спросом.

– Оптимизация временного таргетинга (теперь мы понимаем, когда наша целевая аудитория принимает решение оставить заявку / позвонить).