Увеличили количество с 9000 до 183 000 посетителей за счет SEO-оптимизации и развития сайта

Увеличить количество клиентов офтальмологической клиники

Клиент — офтальмологическая клиника Интервзгляд, которая работает больше 25 лет.

Мы начали сотрудничать с клиникой в 2015 году. Сначала перезапустили устаревший сайт, который был не очень удобным и потому давал низкую конверсию — всего 2%. Вместе с перезапуском мы добавили на сайт много контента:

— провели фото- и видеосъемку и добавили портреты врачей в интерьере клиники, фото оборудования, видео процессов проверки зрения и лазерной коррекции;

— написали статьи, которые могут быть полезны клиентам клиники.

А еще — провели техническую SEO-оптимизацию сайта — настроили автоматизацию и техническую часть так, чтобы сайт рос органически и без SEO-продвижения. Это принесло результат — в первый год сайт посетили 9 000 человек из поиска, а на следующий — 40 000.

К 2018 году конверсия нового сайта выросла до 10%, а выручка клиники увеличилась в 3 раза. После этого результата наш клиент решил открыть новый филиал — в Барнауле. В тоже 2018 году запустили сайт и этого филиала.

До этого мы не занимались SEO-продвижением клиники: бюджет клиента был ограничен и требовались быстрые результаты — мы достигали их за счет контекстной рекламы. Но в Барнауле оказалась высокая конкуренция, перед маркетингом встало много вызовов и наш выбор пал на SEO-продвижение.

В 2019 году запустили SEO-продвижение двух клиник — в Барнауле и Омске.

1. Мы исследовали рынок: провели интервью с клиентами, проанализировали сайты конкурентов, промониторили отзывы о лазерной коррекции. Собранные данные помогли нам написать тексты на сайт — так, чтобы раскрыть преимущества клиники над конкурентами, создать доверие и снять страхи клиентов.

2. Организовали фото- и видеосъемку, чтобы наполнить сайт реальными фотографиями из клиники, а не стоковыми. Подробно о съемке написали в статье «Как организовать хорошую фото- и видеосъемку для наполнения сайта».

3. Изменили дизайн и провели полный ребрендинг клиники. Новая дизайн-система легла в основу сайта, рекламы и соцсетей клиники.

В итоге получился современный сайт с деликатным и заботливым Tone of Voice.

Техническая оптимизация — это комплекс работ над сайтом, чтобы поисковые алгоритмы хорошо его ранжировали. Например, повысить скорость загрузки страниц, проверить, чтобы не было проблем с индексацией сайта, битых ссылок и дубликатов.

Вообще это довольно внушительный фронт работ, но звучит скучновато для кейса. Поэтому не будем останавливаться подробно. Техническая оптимизация позволила нам даже без продвижения повысить привлекательность сайта для поисковых систем. За счет этого выросли с 9 000 до 40 000 посетителей из поиска в год.

Написали 63 статьи — с пользой для потенциальных клиентов клиники, при этом через текст демонстрировали экспертность врачей Интервзгляда и отличия от конкурентов. Например, рассказали, как разница технологий и опыта докторов может влиять на результат. Агрессивная продажа не понадобилась: достаточно приоткрыть закулисье лечения.

Закупили ссылки, разместили статьи на региональных новостных порталах — Омска и Барнаула.

Для второй задачи мы написали SEO-оптимизированные статьи по двум основным категориям поисковых запросов — по лазерной коррекции зрения и катаракте. Мы органично включали целевые запросы в статьи — столько раз, чтобы получить нужные коэффициенты и не переборщить. При этом это были действительно полезные статьи, написанные человеческим языком, с цитатами врачей Интервзгляда и пруфами.

За счет веса этих порталов для поисковиков наши статьи попали на первую страницу выдачи в Яндексе и Google. Это бустило SEO и еще в моменте давало неплохую конверсию. Например, за первую неделю получили с этих публикаций 938 переходов на сайт, 29 заявок и около 30 звонков. Мелочь, а приятно.

После всех работ над сайтом пришло очень много трафика и мы начали повышать его конверсию. Сделали сайт более удобным, более продающим. Вот несколько примеров.

1) Обновили раздел «Часто задаваемые вопросы». Раздел давал 54% трафика с поиска. Мы переформатировали его из справочного в продающий. Добавили блоки, продающие докторов и клинику. Усилили доверие видеоотзывами и рейтингами на картах. Трафик, который раньше после статей уходил с сайта, перенаправили на лендинги, квизы, в соцсети.

2) Увеличили географию привлечения. По Барнаулу мы увидели много трафика из соседних городов и даже из Казахстана. И клиент рассказал, что оттуда стали часто приезжать пациенты. Клиника попросила усилить этот эффект, поэтому мы оформили на сайте страницу «Контакты для иногородних»:

— сделали на сайте карту с маршрутами от ж/д и автовокзала до Интервзгляда;

— подсказали, как добраться на общественном транспорте или такси;

— подготовили список ближайших проверенных отелей, гостиниц и хостелов — с фото, ценами, контактами и длиной пути в минутах до Интервзгляда.

Клиент поделился хорошими результатами и попросил распространить эту работу и на клинику в Омске.

За несколько лет мы увеличили трафик из поиска с 9 000 до 100 000 в год, сильно продвинулись в топы поисковых систем, а бизнес клиник вырос почти в 4 раза. Теперь нужно было систематизировать работу над сайтом:

— сфокусироваться на коммерческом, а не информационном трафике. Например, больше работать с запросами по конкретному городу и проблеме, а не с общими вроде «Как часто нужно проверять зрение»;

— улучшать сайт для роста конверсии, например, добавили в статьи формы захвата и CTA-кнопки, адаптировали конверсионные блоки, добавили крутые виджеты обратных звонков, возможность сразу написать в WhatsApp, а не безликий чат на сайте;

— выстроить системный линкбилдинг — регулярную закупку ссылок от трастовых источников, до этого это было ситуативно и очень редко;

— разделить контент на две клиники. Раньше сайты филиалов Интервзгляда находились на одном домене, а потом мы их разделили, чтобы в каждом городе добиваться максимальной посещаемости и индексации.

Более системная работа над сайтами Интервзгляда помогла вырости со 100 000 до 180 000 посетителей из поиска в год.

Вот часть аналитики из Яндекс Метрики:

1) Сайт клиники в Омске, с 1 января – по 31 декабря 2018. Уникальных посетителей — 26 288.

2) Сайт клиники в Омске, с 1 января 2023 по 31 декабря 2023 года. Уникальных посетителей почти в 5 раз больше — 124 870.

3) Сайт клиники в Барнауле, с 1 января 2018 по 31 декабря 2018 года. Уникальных посетителей — 1 741.

4) Сайт клиники в Барнауле, с 1 января 2023 по 31 декабря 2023 года. Уникальных посетителей — 29 794.

5) А это сравнение конверсий (заявок) по 2022 и 2023 году: заявка, обратный звонок и переход в мессенджер. Сайт клиники в Омске. По Барнаулу результаты похожие.

На этом проекте у нас не случилось каких-то значимых факапов или трудностей. Но если бы мы аргументировали клиенту необходимость вкладывать больше бюджета в SEO, мы бы собрали больше трафика и быстрее бы начали работу над конвертацией информационного трафика.

Это результаты нескольких лет работы над SEO:

— Количество посетителей сайта из поисковых систем выросло с 9 000 в 2015 году до 183 000 в 2023 году.

— Количество заявок из поиска выросло с меньше 100 до 3500 в год.

— Среднемесячная конверсия сайта увеличилась с 2% до переделки сайта до 19%, в пиковые месяцы — до 24,5%.

— Выручка клиник выросла со 118 млн ₽ за 2015 год до более 500 млн ₽ за 2023 год.

— Доля продаж с сайта — от пациентов, которые выбрали клинику через интернет, — выросла с менее 10% до 55%.

Дальше будем глубже работать с контентом, сужать ключевые запросы, ориентированные на конкретный город и больше анализировать поведение посетителей сайтов. А в ноябре 2024 мы релизим полностью новую версию сайта клиники, что даст нам еще больший рост в SEO, но об этом расскажем в другой раз.