Увеличили выручку салона красоты на 132% за месяц и привлекли новых клиентов

Клиент обратился к нам с запросом на комплексное развитие салона красоты, включая усиление бренда, повышение качества сервиса и увеличение потока клиентов.  

1. Разработка уникального фирменного стиля салона, который выделит бренд и усилит его позиционирование.

2. Настройка рекламы и продвижение для увеличения количества онлайн-записей.

3. Обучение персонала для повышения уровня сервиса и качества предоставляемых услуг.

4. Внедрение новых стратегий и механик для эффективного развития салона.

Мы начали с детального анализа профиля в соцсетях: изучили контент, оформление и подачу информации. Это помогло выявить слабые места и определить точки роста. На базе полученных данных была разработана новая бренд-стратегия: четкое позиционирование, понятная концепция и тон общения, близкий целевой аудитории.

Фирменный стиль обрел новое звучание. На основе эстетики картин Боттичелли мы создали дизайн для визитных карточек, брошюр и подарочных сертификатов. Появилась продукция под логотипом «Рай», что помогло сделать бренд более узнаваемым и придать ему дополнительный вес в глазах клиентов:

- Открытки-сертификаты:

для укрепления эмоциональной связи с гостями и повышения узнаваемости бренда мы создали коллекцию стильных подарочных сертификатов в эксклюзивном дизайне. Каждый сертификат, оформленный в фирменной эстетике с элементами ручной графики, стал не просто инструментом оплаты, а эффектным воплощением заботы о клиентах. Этот подход позволил не только увеличить продажи услуг, но и превратить процесс дарения в запоминающийся ритуал, усилив позитивный имидж компании и стимулируя рекомендации от постоянных гостей.

- Разработка абонементов:

для повышения лояльности аудитории была разработана и запущена система клиентоориентированных абонементов. Данная инициатива не только усилила вовлеченность постоянных гостей, но и привела к стабильному росту повторных посещений, формируя надежную основу долгосрочных отношений с потребителями.

- Оформление прайса:

для салона был создан стилизованный прайс-лист, органично вписанный в фирменный визуал. Лаконичный дизайн с акцентами бренда сделал выбор услуг интуитивно понятным, а прозрачность цен усилила доверие клиентов. Это не только упростило коммуникацию, но и повысило конверсию, подчеркнув премиальность салона через эстетику и ясность подачи информации.

- Визитки для отзывов, Wi-fi, и визитка салона:

для усиления коммуникации с гостями мы разработали три ключевых элемента:

1. визитка для отзывов — стильный носитель с QR-кодом, интегрированным в минималистичный дизайн. Это не просто сбор фидбека, а элегантный инструмент, который мотивирует клиентов делиться впечатлениями, подчеркивая ценность их мнения для бренда.

2. Wi-Fi-визитка — карточка с данными для доступа в сеть, оформленная как арт-объект. Приветственная страница с логотипом салона и кратким гидом по услугам превратила подключение в точку контакта с брендом, усиливая вовлеченность и продвигая акции через цифровой канал.

3. основная визитка салона — лаконичный акцент фирменного стиля. Чёткая типографика, контакты и геолокация на фоне авторской графики работают как «тихий продавец», обеспечивая узнаваемость и удобство для клиентов даже после их визита.

Каждый элемент стал частью экосистемы, где эстетика встречает функциональность: упрощает взаимодействие, формирует лояльность и транслирует ценности салона через детали.

Чтобы поднять качество обслуживания, мы провели обучение мастеров и администраторов: разобрали стандарты работы, обсудили подход к клиенту и методы продаж. В дополнение были разработаны скрипты, которые помогают быстро и ненавязчиво донести ценность услуг и предложить подходящие решения.

Мы настроили систему взаимодействия с базой: ввели персонализированные предложения, программы лояльности, а также абонементы для постоянных посетителей. Автоматизация процессов с помощью Yclients и продуманная схема удержания (в том числе автоворонки) помогают не терять клиентов после первого визита, сопровождая их на всех этапах взаимодействия.

Чтобы привлечь новую аудиторию и повысить продажи, мы разработали актуальные акционные предложения. Параллельно были запущены и оптимизированы рекламные кампании в Яндекс.Директ и Яндекс.Бизнес. Благодаря этому салон «Рай» получает стабильный поток заявок, а клиенты — выгодные услуги и новые поводы вернуться.

На протяжении всего периода рекламных кампаний мы еженедельно предоставляли сводные отчеты. Это помогало своевременно отслеживать динамику, оперативно вносить правки и всегда держать руку на пульсе изменений.

В начале февраля 2023 года мы запустили рассылку, ориентированную на лазерные процедуры. Из 1 900 отправленных сообщений:

- получено 219 ответов;

- 14 записей на процедуры на сумму 29 990 руб.;

- 10 человек приобрели абонементы на общую сумму 99 990 руб.

Таким образом, за 10 дней рассылка принесла 129 980 руб.

При продвижении через этот сервис нам удалось снизить стоимость привлечения клиента до 67 руб. Рекламные объявления получили более 14 000 просмотров, что привело к 247 обращениям, из которых 166 человек перешли к онлайн-записи в Yclients. Это наглядно демонстрирует, как эффективно сработала комбинация правильных настроек и цепляющего контента.

1. Рост выручки и клиентской базы: в результате рекламных кампаний и улучшений в онлайн-записях выручка салона увеличилась на 132%, а стоимость привлечения одного клиента составила всего 67 рублей. Привлечено 247 потенциальных клиентов через Яндекс.Бизнес, что способствовало увеличению базы клиентов.

2. Увеличение продаж через рассылки и абонементы: рекламная рассылка привела к общему доходу в 129 980 рублей за 10 дней, а внедрение абонементных программ для клиентов помогло увеличить постоянную клиентуру.

3. Укрепление бренда и фирменного стиля: разработка нового фирменного стиля и продукции с логотипом салона повысила узнаваемость бренда и добавила ценности имиджу салона.

4. Улучшение онлайн-присутствия и маркетинга: создание современного сайта и внедрение Yclients для эффективного управления записями способствовали улучшению клиентского опыта и увеличению повторных записей, а также позволили повысить эффективность рекламных усилий.