UX-research, новая СJM, изменение структуры и редизайн сайта

Заказчик:

Интер РАО — одна из крупнейших в России публичных электроэнергетических компаний, рыночная капитализация которой по состоянию на 2020 год составила 520,59 млрд рублей.

Общая численность компании превышает 48 тыс человек, а акции компании входят в ТОП самых желаемых Российских акций.

Проблематика:

1. Устаревшая ширина сайта и контентной области,

плохое отображение на современных мониторах

2. Неудобный поиск тендеров на сайте - одной из ключевых продуктов компании

3. Непродуманная навигация и сценарий

пользовательского взаимодействия, из-за этого множество неструктурированых блоков

4. Отсутствие акцентов на важной для пользователей информаций - нет дескриптора, уникальных торговых преимуществ и позиционирования на рынке

5. Отсутствует мобильная версия сайта

Решение задач и проделанная работа:

- Сделали UX аудит текущего сайта, где нам удалось выявить более 100 критических проблем и ошибок

- Проанализировали Целевую аудиторию и ее основные паттерны 

- Разработали Customer Journey Map и сценарии поведения пользователей 

- Полностью переработали структуру сайта, улучшив навигацию, фильтрацию и поиск информации

- Собрали на основе этой информации интерактивный UX-прототип

- Разработали новый UI концепт, отражающий деятельность компании и ее масштаб

- Сделали мобильную версию, адаптировали сайт под все платформы

- Усовершенствовали структуру закупок

- Добавили регистрацию пользователя и создали новый личный кабинет

- Осуществили миграцию базы данных закупок на обновленный сайт