В 3 раза увеличили поисковый трафик для сети косметологических клиник Идеалиста

Идеалиста — сеть косметологических клиник, работающих в Сочи и Адлере. Основное направление — фото- и лазерное омоложение, различные виды эпиляции, а также коррекция рубцов и кожных дефектов.

Проект интересен, потому что находится на пересечении двух сфер — эстетики и медицины. С одной стороны, необходимо вызвать у потенциальных клиентов эмоциональный отклик и желание: «Хочу так же!». С другой — важно подчеркнуть профессионализм врачей, отработанные методики и безопасность оборудования, соответствующего медицинским стандартам.

К моменту начала сотрудничества у клиента наблюдались несколько ключевых проблем:

- фирменный стиль и визуальное оформление устарели;

- сайт был морально и технически неактуален, с неудобным интерфейсом;

- отсутствовала выстроенная система интернет-маркетинга.

Из-за этого в клиники обращалось мало пациентов, а загрузка специалистов не превышала 30%.

Перед нами стояла цель — создать для клиник Идеалиста полноценную систему цифрового продвижения, которая обеспечит рост обращений и повысит загрузку специалистов. Для этого требовалось решить несколько взаимосвязанных задач:

- обновить фирменный стиль в соответствии с ожиданиями аудитории и ценностями бренда;

- полностью переработать сайт, сделав его современным, удобным и адаптированным к новой айдентике;

- выстроить систему интернет-маркетинга на основе комплексного использования ключевых каналов продвижения.

Работа над проектом началась с глубокого анализа. Мы исследовали рынок, изучили целевую аудиторию, конкурентную среду, специфику спроса и особенностей ниши. Только после этого приступили к формированию стратегии.

На базе собранных данных была разработана детализированная digital-стратегия, включающая направления, инструменты и каналы, которые позволят эффективно продвигать косметологические услуги в онлайне.

В рамках стратегии мы определили основные инструменты продвижения:

1) SEO-продвижение — повышение видимости сайта в поисковых системах Яндекс и Google;

2) контекстная реклама — запуск кампаний в Яндекс Директе и Google Ads;

3) таргетированная реклама — работа с аудиторией в социальных сетях.

Кроме того, было запланировано внедрение сквозной аналитики, чтобы отслеживать эффективность каждого канала и исключать неокупаемые кампании.

Основные направления работ:

1) исследование ниши и анализ деятельности компании;

2) изучение целевой аудитории и портретов клиентов;

3) конкурентный анализ онлайн-присутствия;

4) разработка стратегии интернет-маркетинга;

5) создание фирменного стиля и обновление визуальной концепции;

6) проектирование и разработка нового сайта;

7) внутренняя SEO-оптимизация;

8) запуск YouTube-канала;

9) проведение юзабилити-аудита и анализ поведения пользователей;

10) оценка эффективности рекламных каналов;

11) настройка систем аналитики и отслеживания звонков;

12) запуск и оптимизация рекламных кампаний;

13) регулярное развитие SEO-направления.

За первые шесть месяцев реализации проекта команда потратила 538 часов чистого рабочего времени (без учета участия руководителя проекта и копирайтеров). Всего за этот период было выполнено более 250 задач.

На этапе подготовки стратегии мы провели подробное исследование конкурентной среды в регионе. Для анализа были выбраны пять клиник Сочи, предлагающих аналогичные услуги. Их деятельность была рассмотрена по нескольким ключевым направлениям:

- Видимость в поиске: количество запросов в топ-10 и топ-30, объем органического трафика.

- SEO-показатели: возраст домена, ссылочный профиль и другие параметры.

- Контекстная реклама: число ключевых фраз, примеры объявлений, средняя позиция, примерный рекламный бюджет и трафик.

- Активность в социальных сетях: частота публикаций, количество подписчиков, вовлеченность, характер контента.

- Позиционирование в интернете: стиль коммуникации, визуальный язык, особенности офферов и акцентов.

Также мы провели анализ ценовой политики конкурентов, чтобы убедиться, что стоимость услуг «Идеалисты» находится на конкурентном уровне и не требует корректировок.

Результатом исследования стал 15-страничный аналитический отчет, который впоследствии лег в основу редизайна сайта, подготовки рекламных кампаний и формирования ключевых сообщений бренда.

До начала сотрудничества с агентством сайт клиники выглядел устаревшим — как визуально, так и функционально. Структура была перегружена, навигация неудобна, а дизайн не отражал уровень услуг и позиционирование бренда в премиум-сегменте.

После анализа ниши и конкурентной среды мы полностью переработали фирменный стиль:

На основе новой айдентики был разработан дизайн сайта. Мы сделали его не просто красивым, но и максимально удобным для пользователя. Главная страница была переработана так, чтобы сразу ответить на ключевые вопросы посетителя и мотивировать его к действию.

На главной странице появился блок с основными услугами, чтобы посетители сразу понимали спектр возможностей клиники.

Добавили раздел о клинике, где представлены преимущества, используемое оборудование и опыт специалистов — это усилило доверие и подчеркнуло экспертность.

Реализовали удобный поиск и подбор услуг по запросам пользователей.

Включили заметный призыв к действию с возможностью быстро записаться на приём.

Добавили раздел с акциями и специальными предложениями.

Внедрили блок с отзывами клиентов и приглашением подписаться на рассылку новостей и скидок.

Сделали адаптивную версию сайта, чтобы его было удобно просматривать с мобильных устройств.

В результате «Идеалиста» получила современный, технологичный и визуально привлекательный ресурс, полностью соответствующий ожиданиям целевой аудитории и требованиям поискового продвижения.

После завершения редизайна и технической оптимизации сайта мы приступили к системной работе с контентом и поисковым продвижением. Основная задача заключалась в том, чтобы обеспечить устойчивый поток органического трафика из поисковых систем за счёт качественных текстов и оптимизации страниц под целевые запросы.

Для проекта было отобрано несколько сотен релевантных ключевых фраз, охватывающих услуги клиники и наиболее востребованные процедуры в регионе. Каждая посадочная страница получила собственное семантическое ядро и оптимизированный контент.

Тексты создавались под руководством специалистов клиники — они не просто описывали процедуры, а помогали посетителям понять их пользу и особенности. Всего было подготовлено более 35 уникальных материалов, что позволило обеспечить качественное наполнение сайта.

Результаты поисковой оптимизации сайта клиники:

264 запроса вышли в топ-3 Яндекс и Google.

542 запроса заняли позиции в топ-10 поисковых систем.

Общая видимость сайта увеличилась в 7 раз.

Такой рост стал возможен благодаря комплексному подходу — технической оптимизации, грамотной структуре сайта, экспертному контенту и регулярной работе с внешними факторами.

Чтобы контролировать эффективность рекламных каналов и выстроить сквозную аналитику, мы внедрили комплекс инструментов для учета обращений и анализа продаж. Это позволило связать все этапы в единую систему — от первого клика пользователя до записи на приём и подтвержденного визита.

Основные шаги по интеграции:

1) подключение и настройка телефонии для отслеживания звонков;

2) внедрение CRM-системы для фиксации и обработки заявок;

3) интеграция Yclients с сайтом, что позволило клиентам записываться напрямую через онлайн-формы;

4) настройка целей в Яндекс Метрике для отслеживания заявок по конкретным услугам;

5) прослушивание звонков через Sipuni и сопоставление их с обращениями в CRM;

6) анализ количества и качества обращений по каждому направлению;

7) определение источников трафика, которые приводят реальные записи.

Благодаря этим интеграциям заказчик получил почти 100%-ную прозрачность данных: теперь можно точно определить, из какого канала пришёл клиент, сколько стоил лид и какие рекламные кампании дают максимальную отдачу.

После того как система аналитики была полностью настроена и проверена, мы приступили к запуску контекстной рекламы. Основная цель — быстро привлечь новых клиентов и протестировать эффективность разных офферов, площадок и форматов объявлений.

В общей сложности было запустили 24 рекламные кампании, включая объявления в Рекламной сети Яндекса (РСЯ) и Контекстно-медийной сети Google (КМС). Для них подготовили 449 объявлений, тщательно проработанных с точки зрения креатива и релевантности поисковым запросам.

Основные результаты рекламных кампаний:

- средний CTR составил 7%, что значительно превышает средние показатели по рынку;

- средняя стоимость клика — около 19 рублей;

- конверсия в звонок достигла 4,5%.

Контекстная реклама позволила быстро увеличить поток обращений и протестировать наиболее эффективные направления, которые впоследствии были масштабированы.

За первые шесть месяцев работы над проектом были достигнуты значительные результаты, подтвердившие эффективность комплексного подхода к интернет-маркетингу:

- 542 целевых запроса вышли в топ-10 поисковых систем Яндекс и Google.

- Видимость сайта увеличилась в 7 раз.

- Посещаемость сайта выросла в 3 раза.

- Количество онлайн-записей увеличилось в 3 раза.

- Количество звонков с сайта выросло в 2,5 раза.

Благодаря внедрению сквозной аналитики и интеграции CRM-системы клиент получил полную прозрачность маркетинга: теперь можно точно отследить, какая реклама приносит результат и какие кампании стоит масштабировать, а какие — приостановить для оптимизации бюджета.

В итоге для сети косметологических клиник «Идеалиста» была выстроена цельная и устойчивая система интернет-продвижения, объединяющая сайт, SEO, контекстную и таргетированную рекламу, аналитику и CRM.

Эта система продолжает работать и после завершения основного этапа проекта, обеспечивая постоянный поток клиентов из разных источников и позволяя компании развиваться без зависимости от сезонных колебаний спроса.