Vaillant Group — приложение с программой лояльности для сервисных специалистов

Приложение для сервисных специалистов, чтобы помочь им облегчить процесс регистрации работ и привлечь в программу лояльности PRO.Expert. В ней можно начислять, копить и выводить баллы на банковский счет или же потратить их внутри приложения в разделе «витрина подарков».

Задача

Разработать кроссплатформенное мобильное приложение с интеграцией программы лояльности для компании по производству оборудования для отопления, охлаждения и вентиляции помещений Vaillant.

Мы подключили аналитика, разрабатывали дизайн-системы, проектировали back-end часть, занимались проработкой коммуникации с пользователями и интегрировали программу лояльности PRO.Expert.

Важно было разработать мобильное приложение для сотрудников любых компаний, которые используют в работе оборудование Vaillant. В него интегрировать программу лояльности для привлечения новых пользователей.

Из основных технических задач нам было необходимо сократить время заполнения данных и добавить возможность регистрировать работы как онлайн, так и оффлайн. А еще унифицировать сбор данных и соединить их в единую систему.

Раньше каждый раз при входе в приложение нужно было вводить логин и пароль, это неудобно. Мы провели интеграцию с системой Keycloak. Теперь при первой авторизации передается долгоиграющий токен, который месяц позволяет пользователю не вводить данные для входа.

При регистрации доступен выбор роли: для каждого рода деятельности предусмотрен свой функционал и особенное накопление баллов. Flutter позволяет продумать бизнес-логику так, чтобы пользователю на любой платформе было интуитивно понятно заполнять данные.

В личном кабинете специалиста можно посмотреть баллы, в один клик перевести их на карту или приобрести подарок.

Раньше монтажники вводили адрес работ «от руки». Это занимало в среднем 5 минут, можно было допустить ошибки. Мы интегрировали сервис Da.Data – сервис справочников, и теперь это занимает до 30 секунд. Но из-за того, что долгое время сервисные специалисты вводили неверные адреса, нам нужно было сохранить старую базу и сметчить ее с новой. Как проблема решилась: мы придумали нелинейную систему, которая проверяет условия корректного ввода данных. Часть решения перенесли на back, часть на front.

Мы разработали функционал упрощенной регистрации работ для пользователей. Теперь можно отсканировать QR-код с данными оборудования, а не вводить их вручную.

Случается, что в месте регистрации работ не ловит интернет. На этот случай мы продумали систему, которая позволяет в офлайн-формате заполнить форму регистрации работы и сохраняет ее в черновик. Как только связь наладится, монтажник сможет зарегистрироваться и получить бонусы.

Мы реализовали полностью рабочее мобильное приложение на Flutter с нуля, продолжаем его поддерживать и развивать. Сейчас программу лояльности приостановили, но приложение продолжает функционировать, баллы за регистрацию работ копятся, их можно будет вывести, как только PRO.Expert возобновится.

Приложение можно скачать в App Store и Google Play, а с сентября 2022 и в Huawei AppGallery.