Вебинарная email-воронка - домен, подписи, десять писем и рассылка на 23 тысячи адресов

Онлайн-школа собирала людей на серию бесплатных эфиров и до этого рассылала письма вручную. Нужна была воронка - цепочка писем от регистрации до последнего эфира, с разными ветками для зарегистрировавшихся и для холодной базы.

Вместе с самими письмами предстояло разобраться с доставляемостью. Аккаунт был новый, домен без подписей, и первые же отправки рисковали уйти в спам целиком, а восстанавливать репутацию домена потом дольше, чем настроить всё заранее.

В базе лежал мусор - битый синтаксис, мёртвые домены, роботные адреса, дубли. Отправка по такому списку роняет репутацию сама по себе, независимо от того, насколько хороши письма.

Начал с доставляемости, потому что без неё письма писать бессмысленно. Свёл подписи DKIM, политику SPF и DMARC. Выяснилось, что на корневом домене SPF выключением лишних отправителей не чинится, пересчитал лимит и увёл рассылку на отдельный поддомен, прописал там записи в зоне и дождался, пока сервис признает домен активным.

Базу чистил отдельным проходом - синтаксис, мёртвые домены, роботные адреса, дубли.

Письма собрал по одному шаблону, баннер ужал под ретину, добавил прехедер и подвал. Ссылку отписки пришлось менять - первая оказалась мёртвой, и вскрылось это только сплошной проверкой уже залитых писем, на сборке ничего не было видно.

Цепочку собирал запросами, мимо визуального конструктора. На такой схеме шаги в нём теряются, и собранное руками потом нельзя проверить построчно.

Тестовые отправки долго не проходили, и причина оказалась не в письме. Сервис отбивает отправку на проверке ссылок, если хоть одна ссылка ведёт на домен, до которого он сам не достучался. Разобрал по кодам ошибок отправки, каждый трек отдельно.

Отдельно собрал файл календаря с тремя эфирами и ссылками на комнаты, чтобы человек добавлял эфир к себе одним нажатием, и проверил его контрольной суммой против своей копии.

Перед запуском прогнал сплошную сверку - лимиты аккаунта, зона домена, список отправителей, подписи, тексты каждого письма и мобильный вид.

Рассылка ушла живьём. Отправлено 23 115 писем, доставлено 22 935, это 99,2 процента. Отписок 77, три десятых процента. На серию эфиров зарегистрировался 121 человек. Открываемость по холодной базе ожидаемо падала от письма к письму, а у зарегистрировавшихся держалась в коридоре 19-34 процента. Итоги собрал отдельной страницей с цифрами по каждому письму, чтобы было видно, где воронка теряет людей.