Виртуальный ассистент сотрудника банка топ-5

Снизить нагрузку на сотрудников контакт-центра банка с помощью виртуального помощника на сайте и в приложении

В рамках проекта необходимо реализовать: 

- проектирование микросервисной архитектуры приложения;

- интеграцию внешних API и NLP голосового помощника;

- интеграцию с корпоративными IT-ресурсами банка (HR-портал, Exchange Server);

- написание кода и тестов в экосистеме Python с использованием SmartApp Framework;

- докеризацию приложений, развертывание тестовых сред и вспомогательных модулей функционального тестирования.

По итогам работы были спроектирована микросервисная архитектуру приложения; провели интеграцию внешних API и NLP голосового помощника, с корпоративными IT-ресурсами банка. Также были написаны код и тесты в экосистеме Python с использованием SmartApp Framework. Провели докеризацию приложений, развертывание тестовых сред и вспомогательных модулей функционального тестирования. 

Виртуальный ассистент банка позволил снизить нагрузку на сотрудников контакт-центра заказчика проекта. В результате исключено время ожидания клиентов; персональная информация доставляется в автоматизированном режиме.