VitaKlimat.ru — продажа и установка климатического оборудования

Компания VitaKlimat.ru занимается продажей и установкой климатического оборудования для дома, офисов и промышленных помещений.

Задача

Заказчик обратился в компанию с запросом настроить его старый сайт, возможно разработать новый продукт, который будет закрывать все потребности его бизнеса. 

Что не устраивало заказчика и его покупателей на старом сайте:

- сам вид старого каталога был не очень удобен и нагляден;

- товарные позиции устарели, нужно было добавить новые, товары находились на сайтах дилеров, откуда и нужно было взять всю информацию и разместить на сайте более 1000 товаров;

- сделать редизайн главной страницы;

- баннеры на старом сайте были не читабельны и не имели единой дизайн-концепции, из-за чего выглядели неряшливо и плохо выполняли основную цель – не приводили к желаемому конверсионному действию;

- логотип компании был похож на всем известную соц. сеть «ВК»;

- пользователи не могли найти нужную модель кондиционера из-за непонятной логики построения структуры каталога и нехватки удобных инструментов подбора;

- формы коммуникаций с клиентами работали некорректно.

Для того чтобы глубже разобраться в проблеме, на первом этапе была сделана агрегация требований. Суть этого этапа – исследовать все потребности клиента и согласование понимания желаемого результата между заказчиком и исполнителем, а также разработка «дорожной карты» проекта, точной сметы и желаемой этапности.

 На этом этапе мы собрали и описали весь функционал сайта, построили понятную и логичную структуру каталога, ведь у нас уже был опыт работы в данной сфере бизнеса, в разработке интернет-магазина pogoda.market.Так же были проработаны внутренние (сотрудники) и внешние (клиенты) стейкхолдеры данного проекта, которые будут пользоваться продуктом и выявлен функционал, который закроет все их потребности для покупки товара на сайте vitaklimat.ru.Собрав все в одну mind-карту, мы, вместе с нашим клиентом, поняли что функционал действующего сайта подходит, осталось навести порядок на сайте, сделать его более понятным для пользователей :)

- На подготовленном сервере разработки развернули копию действующего сайта, чтобы не останавливать работу компании.

- Были установлены все обновления от компаний 1С-Битрикс и Аспро (мы это делаем всегда на наших проектах, потому что это важно для обеспечения безопасности продукта и данных наших пользователей).

- Провели полноценное тестирование ранее установленных модулей и перешли к настройке сайта.

Построение структуры и сайта

Начали с главной страницы сайта, т. к. не все нужные блоки страницы были задействованы, а те которые были включены, были не до конца настроены.Вот только некоторые блоки, которые были настроены:

- Наши услуги: мы разработали и разместили баннеры нужного формата на сайте, также переработали текст услуги и сделали ее более «читабельной» для пользователей сайта.

 Вывели формы обратной связи для сбора заказов непосредственно со страницы услуги.Хочется дополнительно отметить, что такое полное описание услуги у нас получилось составить благодаря прямому участию владельца компании.

- Отзывы клиентов: перенесли отзывы со страницы Яндекс.Бизнес и разместили предоставленные клиентом отзывы.

    Вывели на карте города точку самовывоза и офис компании, указав контактные данные для связи, такие как номер телефона и e-mail. Даже в этом блоке мы настроили форму обратной связи - это очень важно давать много способов связи клиенту сайта, чем их больше, тем больше вероятность оставления заявки, но главное не переборщить. :)После того как закончили с главной страницей мы перешли к настройке «шапки» и «подвала» сайта, разместили действительно нужны ссылки на страницы, на которых пользователь продукта сможет совершить конверсионные действия, заказать товар, услугу, либо напрямую обратиться в компанию, где пообщается с профессиональными продавцами климатической техники.Разработка логотипа компании была одной из задач и параллельно с разработкой сайта мы занимались его созданием. Была собрана информация о желаемой цветовой гамме, расположением элементов внутри логотипа и в конце работы мы показали 4 варианта логотипов на выбор, один из которых был одобрен со стороны заказчика. Логотип был разработан не только для сайта, но и для соц.сетей, визитных карточек, а также размещается на собственных автомобилях компании.

Дизайн этого проекта был полностью реализован с нашей стороны:

-   разработка баннеров;

-  логотипа;

- подбор цветовой схемы сайта;

- разработка визиток для компании.

Настройка почты на домене @vitaklimat.ru была иницированна с нашей стороны, т.к. ранее в компании она не была настроена и сотрудники пользовались личными почтами с доменами mail и yandex. Наличие почты на домене сайта позволяет пользователю, получившему письмо с сайта точно определить принадлежность сотрудника к компании, также такая почта являются инструментом маркетинга, с помощью такой почты можно повысить узнаваемость бренда, а так же такая почта имеет ряд преимуществ: -   высокий уровень защиты;-   такого вида почту имеют только сотрудники;-   низкий уровень спама, вы будете видеть только рабочие письма;-   легкое управление ящиками внутри домена;-   эффективные маркетинговые рассылки;-   акционные рассылки;-   информирование о статусе заказа;-   новостные рассылки.

 В результате выполненных работ на проекте клиент получил готовый и функционирующий сайт, на котором отображается:

- Удобная структура каталога: Раздел — Подраздел — Товар.

- Актуальная номенклатура с ценами и остатками.

- Функционал заказа товара, с помощью которого пользователи могут покупать нужный им товар.

- Появились услуги, которые пользователи могут заказать через форму обратной связи.

- Работающий поиск по сайту.

Также менеджеры магазина теперь получают уведомления о новых заказах на свою рабочую почту и могут оперативно их обработать.