VoiceForm - SaaS платформа для сбора фидбека

Клиент: хочу создать современную SaaS-платформу для сбора качественного фидбека и проведения исследований, которая объединит структурированные опросы с возможностью записи голоса и видео, а также анализом на основе ИИ.

Платформа должна позволять исследователям и маркетологам легко создавать интерактивные анкеты, получать не только текстовые, но и эмоционально насыщенные голосовые/видео-ответы, и автоматически анализировать их с помощью искусственного интеллекта. Необходимо обеспечить удобный интерфейс для создания и публикации опросов, управление респондентами, гибкую систему тарифов, интеграцию с внешними инструментами (CRM, аналитика), а также высокую безопасность и соответствие GDPR. Платформа должна быть адаптивной и работать на всех устройствах.

Был разработан  инструмент нового поколения для глубокого сбора и анализа обратной связи. Мы построили систему на базе Laravel (backend) и Vue.js (frontend), что позволило добиться высокой производительности, масштабируемости и гибкости в управлении функционалом.Платформа позволяет:

- Создавать опросы с вопросами любого типа (текст, выбор, шкала, а также аудио/видео-запись);

- Интегрировать ИИ-модули для автоматического анализа эмоций, тональности и ключевых тем;

- Управлять проектами, респондентами и командами через личный кабинет;

- Подключать платёжные системы для работы с тарифами (Stripe, PayPal);

- Экспортировать данные в CSV/JSON и интегрироваться с Zapier, Google Sheets, HubSpot и др.;

- Обеспечивать безопасное хранение и обработку мультимедийных данных (шифрование, CDN, возрастные ворота).

Архитектура построена с учётом многопользовательского доступа (multi-tenancy), поддержки ролей (админ, исследователь, респондент) и быстрого развёртывания новых аналитических фич.

Провели workshops с заказчиком для определения целевой аудитории (маркетологи, UX-исследователи, стартапы), ключевых пользовательских сценариев и must-have функций. Сформировали MVP-набор: создание опроса → публикация → сбор голосовых/видео-ответов → ИИ-аналитика → экспорт.

Спроектировали масштабируемую архитектуру с микросервисной логикой (основной API, медиа-сервис, ИИ-модуль). Создали UI/UX-прототипы в Figma: конструктор опросов, страница записи, панель аналитики, тарифные планы. Уделили внимание минимализму и эмоциональному дизайну.

Разработали:

- Модуль управления опросами и вопросами (с поддержкой медиа-типов);

- Систему аутентификации и ролей (Laravel Sanctum + RBAC);

- Интеграцию с медиа-API для записи и хранения аудио/видео (WebRTC → AWS S3);

- Подключение к ИИ-сервисам через API (анализ эмоций, транскрибация, summarization);

- Систему подписок и биллинга (Stripe webhooks);

- RESTful API для внешних интеграций.

Реализовали SPA с:

- Drag-and-drop конструктором опросов;

- Встроенным медиаплеером и записывающим интерфейсом (с разрешением на микрофон/камеру);

- Дашбордом с аналитикой (графики, теги, выдержки из видео);

- Адаптивным дизайном для ПК, планшетов и смартфонов;

- Поддержкой темизации и white-label решений (для enterprise-клиентов).

- Whisper API или аналог для транскрибации;

- LLM для генерации резюме и тем;

- Облачные CDN для быстрой доставки медиа;

- Систему модерации контента (автоматическая проверка на неприемлемый контент).

- Функциональное тестирование всех сценариев;

- Юзабилити-тесты с реальными исследователями;

- Пентест и аудит GDPR-соответствия (особенно для медиа-данных);

- Нагрузочное тестирование при одновременной записи 1000+ респондентов.

Настроили автоматизированную сборку через GitLab CI, деплой на AWS (Laravel на EC2, Vue на S3 + CloudFront). Подключили Sentry, LogRocket и Mixpanel для аналитики ошибок и поведения.

После запуска MVP включили систему сбора фидбека прямо в интерфейсе, настроили еженедельные релизы и начали работу над enterprise-фичами: SSO, custom domains, team collaboration.

Запущена полноценная SaaS-платформа - https://voiceform.com, которая позволяет компаниям и исследователям собирать эмпатичный, глубокий и структурированный фидбек через голос и видео, а не только через текст.

Благодаря сочетанию Laravel и Vue.js, платформа получила высокую стабильность, быстрый отклик и гибкость для масштабирования. Первые клиенты (стартапы, маркетинговые агентства, UX-лаборатории) уже используют VoiceForm для тестирования продуктов, брендинга и пользовательского опыта - с сокращением времени на анализ до 70% за счёт ИИ.