VoxiAI - облачная голосовая платформа обработки заказов по телефону без участия оператора

Автоматизация службы приема заказов.

Сокращение издержек за счет оптимизации службы приема

заказов. Сокращение стоимости обработки входящих звонков.

С 2019 начало пилотирования единого голосового ассистента для колл- центра «Voxi», запуск тестовых проектов совместно с информационным сервисом заказа такси «Ситимобил» и компанией «Сбертех».

Автоматизация службы приема заказов. Сокращение издержек за счет оптимизации службы приема заказов. Сокращение стоимости обработки входящих звонков.

Команда Smart Technologies создала на основе разработанной платформы VoxiAI автоматический сервис службы такси, который был запущен в нескольких городах России. Также была проведена интеграция сервиса с существующими службами такси. 

— Передача заказов исполнителям на основе различных вариантов очередей (приоритеты, баллы, штрафы)

— Сквозное (кроссервисное) логирование с привязкой к конкретному звонку

— Отображение подробностей звонка, в том числе на карте местности (интеграция Яндекс.Карты).

— Алгоритмы Conversation AI для общения с клиентами

— Поддержка различных вариантов движков TTS и распознавания голоса.

— Поддержка различных вариантов управления звонком по VoIP/SIP