Webim - омниканальная платформа

Наш клиент - Webim омниканальная чат-платформа для общения с клиентами на сайте и в текстовых каналах.

Основные задачи

Создание приложения для операторов

Оптимизация веб-версии приложения для Windows и Linux

Настройка сторонних интеграций

Увеличение скорости загрузки приложения на всех платформах

Наше решение

Для увеличения скорости загрузки переписали приложение на React. Использовали Swift и Kotlin для создания нативных приложений для операторов. Внедрили и протестировали новые функции. Внедрили обновленный модуль аналитики на базе Clickhouse

Итоговые результаты

Создан новый дизайн виджета для корпоративных клиентов Webim

Созданы приложения для оператора для Android и iOS

Создан FAQ-модуль

Реализована поддержка дополнительных API

Создана возможность оценить работу операторов в каналах

Настроена логика маршрутизации диалогов

Настроена конфигурация сервиса Webim и CDN

Итоговые результаты

Создан новый дизайн виджета для корпоративных клиентов Webim

Созданы приложения для оператора для Android и iOS

Создан FAQ-модуль

Реализована поддержка дополнительных API

Создана возможность оценить работу операторов в каналах

Настроена логика маршрутизации диалогов

Настроена конфигурация сервиса Webim и CDN