Яркая жизнь твоего города: GloraX Life как создать живое сообщество в российских городах

— Исследования социального ландшафта жителей проектов GloraX.

— Разработка платформы бренда GloraX Life, включающую механики социального взаимодействия, монетизации и продвижения.

— Разработка стратегии реализации маркетинговых активностей – в оффлайне и онлайне (социальных сетях).

— Создание дорожной карты реализации проекта и плана активации.

Весной 2021 года объединённая команда SmartHeart и Evolut разработала концепцию сообщества GloraX Life для девелоперской компании GloraX. 

Компания видит своей миссией создание здорового, процветающего сообщества горожан и соседей, которое способствует развитию каждой составляющей его личности, служит для продвижения творческих инициатив и формирует позитивный опыт взаимно обогащающего взаимодействия.

GloraX Life — это сообщество, предназначенное для горожан. Для всех тех, кто хочет вести активную, нескучную жизнь, чего-то добиваться, достигать в городе и хочет чувствовать себя в нём состоявшейся личностью. Смысл коммуникационной идеи GloraX Life — в возможности быть архитекторами опыта, который сама жилая среда создаёт для людей.

Проживая на определенной территории, мы всегда приобретаем опыт — бытовой, социальный, гражданский, потребительский и, в широком смысле, человеческий. Изменяясь сами, мы меняем и жизнь вокруг. И меняем ее через активное взаимодействие с другими. 

Однако, если оглядеться вокруг, наша городская среда по-прежнему хаотична и разрозненна. И дело не только в ямах на дорогах или обшарпанных фасадах. Дело в разорванной ткани социальной реальности. Так вышло, что за много лет существования Российского государства, а особенно после Октябрьской революции, в стране развивалось все что угодно: промышленность, тяжелая индустрия, танки, самолеты, подводные лодки — только не города. 

Сегодня общество особенно нуждается в обновлении. И начать его стоит через городскую среду, которая наполняют смыслом жизнь. Процесс перезагрузки может идти не только через государство, но и через девелоперские проекты. Например, застройщики еще до недавнего времени планировали трансформировать коммерческие пространства в общественные комплексы, которые могли бы предоставить людям возможность развиваться, вести культурную жизнь и досуг.

Потребности жителей бывают базовые — от решения бытовых задач до сервисных управляющей компанией — но не только такие. Например, потребность в семейном клубе или сообществе единомышленников-активистов – это тоже определённый запрос.

Вся аудитория сообщества делится на внешний и внутренний контур: 

Внешний контур — активные последователи, готовые в реальной жизни подключиться к формированию опыта: яркие личности, яркие партнёры, яркие горожане. 

Внутренний контур — это сами жители.

Миссия проекта GloraX Life – создание здорового, яркого и процветающего сообщества горожан и соседей, которое способствует развитию каждой составляющей его личности, служит для продвижения творческих инициатив и формирует позитивный опыт взаимно обогащающего взаимодействия.

Сообщество базируется и предлагает четыре атрибута ценности — 4В, которые дают возможность говорить, что взаимность — это про нас: 

— взаимодействие

— взаимоотношение

— взаимопонимание

— взаимопомощь 

Внешний контур проекта — это паблик о ярких людях, событиях и проектах. Паблик для тех, кто следит за событиями в городе — всё, что в тренде и интересует современных горожан. 

Самое важно здесь — четкая структура сообщества и отсутствие стратегии «всё для всех». Для GloraX Life мы задали фокус:

Яркие личности, амбассадоры — те люди, которые уже чего-то добились в жизни и в чём-то состоялись, и которые действительно могут давать направление для развития другим людям. По сути, такие люди являются проводниками развития — бадди (buddy). Это могут быть медийные персоны, лидеры мнений, блогеры или трендсеттеры в своей области. 

Яркие партнёры — это локальные бизнесы и проекты, которые определенным образом организуют бизнес на данной территории: фитнес-студии, барбершопы, крафтовые заведения, центры семейного досуга и т.д. 

Яркие жители — это люди, которые обладают опытом. Они разные, у них есть свои мотивы и инсайты, но самое важное, что это те люди, которые готовы включаться в большую игру под названием Life. Также они являются конечными выгодоприобретателями того, что происходит на определённой территории города. 

Внутренний контур проекта – жители — это те люди, которые покупали проекты именно в этой девелоперской компании и у которых есть конкретная мотивация, чтобы жизнь вокруг локации их дома стала лучше. Сообщество для них — не какая-то абстрактная идея, это очень конкретная вещь, именно в нём они могут начать реализовывать себя. Это становится, фактически, операционной системой их жизни – жителям особенно важно, чтобы пространство отвечало их потребностям. 

Мы сфокусировали смысловое наполнение на 4 актуальных сферах жизни человека — здоровье, семья, спорт и саморазвитие в формате образования и культурной жизни. Ведь на качество жизни влияет не только окружающая среда, но и образ жизни и тот опыт, который мы получаем ежедневно. 

Подробно продумали единую партнёрскую программу «Умножение возможностей» – способ акселерировать свой бизнес в моменте и подключить его к определённой стратегии развития внутри сообщества.

Сформулировали принципы сотрудничества с партнёрами и алгоритм создания контента (уроки, курсы, спецпроекты и тд). 

Таким образом, уже на старте сообщество GloraX Life начало жить, а коммуникация стала «охватной». 

Успех проекта оценивался по уровню вовлечённости жителей и партнёров в комьюнити. 

Также оценивалось качество (соответствие таймингу, смысловое содержание и тд) активации всех запланированных инструментов. 

С 2021: 

Запущено развитие первого Комьюнити-центра в проекте Golden City 

Запущены онлайн-уроки и мини-курсы (онлайн) 

Запущена интеграция в городские мероприятия (офлайн)

Проведена первая очная встреча Комьюнити-центра (офлайн)

Регулярно проводятся митинги и опросы жителей (внутренний контур проекта, онлайн)

Запущены внутренние мероприятия для жителей (офлайн)

Проведены концептуальные коллаборации с локальными проектами (офлайн) 

С 2022: 

Запущена программа лояльности в проекте “Клуб Привилегий” (онлайн)