Запись за 2 клика для премиальной цифровой стоматологии

Наши клиенты - это премиальная клиника цифровой стоматологии в Нижнем Новгороде с акцентом на эстетику, комфорт и high-tech подход, включая собственную 3D-лабораторию.

Нам предстояло сделать полный редизайн и проработку структуры сайта, чтобы:

• отражать премиальный статус клиники,

• усилить UX,

• улучшить конверсию на первичную запись через сайт.

Задачи проекта:

1. Упрощение записи

Главной задачей было сделать простой и быстрый путь к записи, удобным для клиентов. Сложный маршрут, длинные формы, неадаптированное меню только отталкивали клиента.

2. Укрепление доверия

Важно было сделать сайт максимально удобным для клиентов, начиная от эстетичного дизайна и заканчивая записью за пару кликов.

Подчеркнуть статус клиники

Мы стремились создать современный дизайн сайта, соответствующий уровню клиники.

3. Подчеркнуть статус клиники

Мы стремились создать современный дизайн сайта, соответствующий уровню клиники.

Чтобы помочь клинике создать премиальный и удобный сайт, ориентированный на VIP‑клиентов, в рамках данного проекта мы сделали:

1. Аудит и стратегия позиционирования

Был проведён анализ конкурентов, интервью с администраторами, а также анализ звонков пациентов, чтобы выявить их запросы.

2. Анализ существующего сайта

Выявили перегруженность блоков, слабую логику навигации, избыточные формы.

3. UX прототипирование

Оптимизировали и сократили путь пользователя от выбора услуги до записи за 1-2 клика. Проработали структуру главной страницы.

4. UI-дизайн

Создали индивидуальные макеты в премиальной стилистике, отражающие экспертность и технологичность.

5. UI-гайдлайн

Был передан разработчикам клиента для последующей верстки.

Портрет целевой аудитории мы сформировали на основе вводных от клиента, и это:

• Женщины и мужчины 30–55 лет с уровнем дохода выше среднего

• Живут в Нижнем Новгороде и его окрестностях

• Ищут комфортное и эстетичное решение стоматологических задач

• Не хотят терять время, ценят экспертность и прозрачность цен.

1. Строгий и лаконичный стиль

Визуальный облик клиники строится на принципе минимализма и сдержанной элегантности. Именно поэтому сюда вошли как акцентные нейтральные оттенки, так и и контрастные элементы синего цвета. Такое цветовое сочетание подчеркивает стерильность медицинского пространства и формирует ассоциацию с премиальным сервисом за счёт отсутствия визуальной перегруженности.

2. Точки воздействия

Грамотно расставленные акценты - портрет главного врача, фотографии современного оборудования подкрепляют доверие пользователей. Пользователи воспринимают клинику как то место, где работают профессионалы. Это - подтверждение технологичности клиники без необходимости читать длинные описания.

3. Типографика

Шрифтовая система адаптирована под любые устройства, что создало удобство чтения сайта, что важно для медицинского сайта. Это также придает дизайну современный и технологичный оттенок.

Таким образом мы:

1. Упростили путь до записи: минимум шагов и лишней информации.

2. Вынесли ключевые преимущества: «1 день — 1 результат», цифровая лаборатория, обучение у мировых экспертов.

3. Добавили триггеры доверия: отзывы, кейсы, гарантии, лицензии, видео.

4. Рекомендовали блог с экспертными статьями для SEO-роста.

Процесс коммуникации с клиентом происходил следующим образом:

1. Проект шёл поэтапно с регулярными созвонами с основателем клиники;

2. В обсуждении участвовали и главный врач клиники, и маркетолог - важно было учесть медицинские нюансы и акценты на доверии;

3. Согласование происходило быстро благодаря вовлеченности клиента и нашей аргументации по каждому дизайнерскому решению. 

Мы создали современный и удобный сайт, который отразил премиальность клиники и её уникальность.

Так как работы ограничились прототипами и дизайном, цифр по трафику и лидам пока нет. Клиент получил полный комплект UX/UI, готовый к адаптивной верстке. И эти дизайны прошли внутреннее согласование с первого раза.

Главной задачей стояло развитие пользовательского пути - вместо долгого поиска и длинных форм мы внедрили систему, позволяющую оформить заявку всего за пару кликов. Основная цель была достигнута - простой и интуитивно понятный интерфейс, включивший в себя акценты на профессионализме клиники.

После сдачи проекта клиент передал макеты в разработку и отметил, что визуально сайт стал отражать премиальный уровень клиники.