Цифровой сервис для компании по импорту автомобилей

Компания работает в сложной нише, где клиенту важно понимать, что происходит с автомобилем на каждом этапе: подбор, расчет стоимости, согласование, покупка, доставка, оформление документов и передача автомобиля.

До разработки цифрового продукта значительная часть процессов требовала ручного контроля: коммуникации в мессенджерах, фиксации статусов, передачи информации между менеджерами, подготовки фотоотчетов и регулярных обновлений для клиентов.

Перед нами стояла задача создать удобную систему, которая поможет быстрее обрабатывать заявки, прозрачнее вести клиента по этапам сделки и снизить нагрузку на менеджеров.

Мы спроектировали и разработали цифровой сервис, адаптированный под реальные бизнес-процессы компании.

Внутри проекта были проработаны ключевые сценарии:

— обработка заявок клиентов;
— фиксация этапов подбора и покупки автомобиля;
— работа со статусами;
— передача информации клиенту;
— фотоотчеты и обновления по этапам;
— удобный интерфейс для менеджеров;
— основа для дальнейшего развития продукта.

Проект создавался не как разовая разработка сайта, а как полноценный рабочий инструмент для бизнеса. Мы сфокусировались на том, чтобы система была удобной для сотрудников, полезной для клиентов и готовой к дальнейшему масштабированию.

За счет собственного подхода Codex IT мы быстро подготовили техническую основу продукта и сосредоточили основные ресурсы на бизнес-логике: этапах сделки, клиентском пути, статусах, интерфейсах и сценариях работы команды.

Компания получила рабочий цифровой продукт, который помогает сделать процесс импорта автомобилей более прозрачным и управляемым.

Что изменилось:

— клиентский путь стал понятнее;
— менеджерам проще вести сделки и фиксировать этапы;
— снизилась зависимость от хаотичной коммуникации в мессенджерах;
— появилась основа для дальнейшего развития сервиса;
— бизнес получил не просто сайт, а инструмент для операционной работы.

Этот кейс хорошо показывает подход Codex IT: мы не продаем набор часов разработки, а помогаем бизнесу запускать цифровые продукты, которые решают конкретные операционные задачи.