Заявки, склад и производство - в одной системе: мебельная фабрика вышла в интернет за 2 месяца

У мебельного производства может быть отличный продукт, опытные мастера и сотни вариантов обивочных тканей, но всё это ещё нужно правильно показать покупателю. Именно с такой задачей столкнулась компания «Мебель Маркиз»: большой ассортимент диванов, кресел и другой мебели, индивидуальные заказы и клиенты, которым сложно представить, как выбранная модель будет выглядеть в нужной ткани и собственном интерьере. Сделать фотографии каждой модели во всех вариантах обивки практически невозможно — это дорого, долго и требует огромного количества ручной работы.

Другая проблема знакома многим предпринимателям: сайт существует отдельно, заявки приходят из разных источников, менеджеры общаются с покупателями в мессенджерах, а информация о товарах, заказах и продажах хранится в нескольких местах. Чем больше обращений и шире ассортимент, тем сложнее контролировать продажи, отслеживать эффективность рекламы и понимать, на каком этапе находится каждый клиент. При этом обычный интернет-магазин решает лишь часть задачи — показывает товары, но не объединяет маркетинг, работу менеджеров и учёт продаж в единую систему.

Нам предстояло создать не просто красивый мебельный сайт, а цифровую основу для развития продаж производителя. Объединить современный каталог, CRM, товарный учёт, аналитику и инструменты привлечения клиентов, а искусственный интеллект использовать там, где он действительно экономит время: при подготовке изображений мебели в разных тканях и примерке изделий в интерьере покупателя. Главная цель — сделать выбор мебели проще для клиента, работу с заказами удобнее для сотрудников, а продажи прозрачнее и управляемее для владельца бизнеса.

Сайт, который помогает продавать

Начали с разработки современного сайта, который передаёт характер мебельного производства и помогает покупателю сделать выбор. Вместо обычной витрины создали полноценный каталог с категориями, фильтрами, ценами и возможностью оставить заявку на конкретное изделие. В дизайне сделали акцент на индивидуальном изготовлении, материалах и мастерстве — именно на том, за что покупатель готов платить.

Искусственный интеллект вместо сотен фотосессий

Одна из самых трудоёмких задач мебельного бизнеса — показать покупателю, как одна и та же модель выглядит в разных тканях. Мы использовали ChatGPT для подготовки визуализаций, значительно упростив работу с большим ассортиментом обивок. Дополнительно запустили тестирование онлайн-примерки: покупатель присылает фотографию комнаты, выбирает мебель и получает AI-визуализацию изделия в собственном интерьере.

CRM, которая связывает заявки и продажи

За красивым сайтом должна работать понятная система обработки обращений. Мы разработали собственную CRM, в которую поступают заявки с сайта, сохраняются источники обращений, данные клиентов и история сделок. Добавили управление этапами продаж, учёт товарных позиций, аналитику переходов в мессенджеры и защиту форм от автоматического спама.

Не отдельные инструменты, а связанная система

Главная особенность проекта — интеграция сайта и внутренних процессов компании. Например, когда покупатель выбирает мебель в каталоге и отправляет заявку, CRM может автоматически определить товар по артикулу и добавить его в состав сделки. Параллельно мы подготовили сайт к продвижению в поисковых системах и AI-поиске, подключили аналитику и инструменты для оценки рекламного трафика.

«Мебель Маркиз» получил современный сайт и связанную с ним систему управления заявками и товарными продажами. Искусственный интеллект помогает ускорять подготовку визуальных материалов, а онлайн-примерка открывает новый способ взаимодействия с покупателями.

Проект продолжает развиваться: следующий важный этап — накопление статистики по обращениям, рекламе и продажам, чтобы оценивать эффективность каждого инструмента уже в конкретных цифрах.