B2B Client Service Forum 2025

Для B2B-компаний клиентский сервис — это не просто дополнение к основному продукту, а ключевой фактор долгосрочного успеха и устойчивых отношений с партнёрами. В отличие от B2C, где сделки часто разовые, B2B-сегмент строится на многолетнем сотрудничестве, где каждая деталь влияет на прибыль и репутацию. Качественный сервис снижает риски потери клиентов, повышает лояльность и выделяет компанию на фоне других, особенно в условиях высокой конкуренции и стандартизированных предложений. B2B клиенты — это профессионалы, которые ценят надёжность, оперативность и персонализированный подход, так как их собственный бизнес зависит от эффективности ваших решений. Внедрение продуманного клиентского сервиса в B2B не только увеличивает средний чек и частоту сделок, но и превращает клиентов в партнёров, готовых рекомендовать вашу компанию в своих кругах.

Как сделать B2B-сервис персонализированным? Как обеспечить оперативность и предсказуемость в отношениях с клиентами? Как превратить сервис в конкурентное преимущество? Как измерить эффективность клиентского сервиса для B2B компаний?

18 июня все это на реальных примерах обсудят и разберут представителей крупного и среднего бизнеса в рамках B2B Client Service Forum 2025!

В деловой программе форума:

• Ожидания и потребности клиентов в B2B сервисе сегодня.
• Контактный центр для В2В. Насколько он нужен и как помогает привлекать и удерживать клиентов?
• Применение искусственного интеллекта в B2B поддержке клиентов: как интегрировать, на что влияет, оценка эффективности.
• Новый взгляд на программы лояльности в В2В. Как завоевать корпоративные сердца?
• Как снизить нагрузку на back office и автоматизировать взаимодействие с контрагентами?
• Управление репутацией в В2В. Как позитивный образ бренда способствует развитию продаж и лояльности?
• и многое другое.

Аудитория форума: Директора по клиентскому сервису B2B компаний, Директора по маркетингу B2B компаний, Директора по продажам B2B компаний, Директора по развитию B2B компаний, Руководители отделов управления взаимоотношениями с клиентами B2B компаний.

Оргкомитет форума:
Степан Павлов
E-mail: info@interforums.ru