Как не упускать клиентов: от первого обращения до повторного контакта

Как не упускать клиентов: от первого обращения до повторного контакта

С клиентами важно грамотно взаимодействовать на каждом этапе: быстро отвечать на обращения, учитывать историю взаимодействий при повторном контакте и вовремя возвращаться к тем, кто интересовался продуктом, но так и не совершил покупку. Однако когда таких контактов становится сотни и тысячи, уследить за всем вручную сложно. 

Как выстроить коммуникацию так, чтобы не терять клиентов и при этом не увеличивать объем рутинной работы? Об этом расскажут эксперты Админ24 и платформы Звонок на вебинаре 17 сентября. Они разберут, как автоматизировать работу с клиентами на разных этапах: от обработки входящих обращений до реактивации клиентской базы с помощью автообзвона.

Спикеры:

• Никита Петраков, CRM-менеджер платформы Звонок.
• Ксения Крылова, руководитель направления Админ24.
• Анастасия Коняева, специалист направления Админ24.

Что именно вы узнаете на вебинаре:

• Как скорость и качество обработки обращений влияют на клиентский опыт и лояльность к компании.
• Как автоматизировать входящую коммуникацию с клиентами: с чего начать и какие инструменты использовать.
• Почему не стоит списывать со счетов старую клиентскую базу и как с помощью автообзвона найти в ней клиентов, которым предложение актуально сейчас.
• Как сегментировать клиентов по результатам коммуникации и передавать менеджерам только заинтересованные контакты.

Также всех зрителей ждут подарки от Звонка и Админ24!

Дата: 17 сентября (четверг).
Время: 11:00.

Требуется регистрация (бесплатно).