Вебинар «Как снизить нагрузку на службу поддержки с помощью автоматизации, базы знаний и ИИ-агентов»

Служба поддержки — обычно один из самых загруженных отделов в компании. Сотрудникам приходится работать в условиях многозадачности и постоянно растущего числа запросов, при этом быстро и эффективно решать проблемы клиентов. Если процессы не организованы, это может приводить к выгоранию менеджеров, высокой текучести кадров, и конечно, к снижению качества обслуживания.

Как выстроить эффективную работу службы поддержки, чтобы в итоге были довольны и сотрудники, и клиенты? Об этом на вебинаре 23 апреля расскажут эксперты Admin24 и L2U.

Что именно вы узнаете:

• Какие ключевые проблемы техподдержки и клиентского сервиса обычно тормозят бизнес.
• Что может предложить современная база знаний для решения этих вопросов.
• Как облегчить жизнь менеджерам с помощью автоматизации внутренних процессов, и как в этом помогает сервис-деск.
• Зачем в клиентском сервисе нужны ИИ-агенты и ИИ-консультанты.
• Как снизить эмоциональную нагрузку сотрудников с помощью системы мотивации.

Спикеры:

• Дмитрий Лактионов, директор по продукту в L2U.
• Ксения Крылова, руководитель направления Admin24.
• Анна Карасева, специалист направления Admin24.

Дата и время: 23 апреля (четверг) в 11:00.

Формат: онлайн (участие бесплатное).

Требуется регистрация по ссылке: https://pruffme.com/landing/u4757063/tmp1776420260.