Вебинар «Как выбрать канал для поддержки клиентов и автоматизировать всю коммуникацию»

Сегодня клиенты пишут компаниям в мессенджерах, соцсетях, на почту. И параллельно с этим продолжают активно обращаться по телефону. Особенно, когда нужно быстро решить срочный вопрос. 

На вебинаре спикеры расскажут, в каких случаях какой канал связи лучше подходит и как организовать поддержку, чтобы не потерять ни одного клиента. 

Что именно вы узнаете:

• Почему важно уделять внимание качеству поддержки клиентов и через какие каналы связи ее можно оказывать.
• Чем голосовые каналы связи отличаются от текстовых, какие преимущества и недостатки у них есть.
• Как автоматизировать работу с обращениями, чтобы оперативно решать вопросы и в мессенджерах, и по телефону.

Спикеры:

• Иван Павлов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в Телфин.
• Ксения Крылова, руководитель направления Admin24.
• Алена Дрибноход, старший специалист направления Admin24. 

Место и время:
16 октября (четверг) в 11:00.
Формат: онлайн (участие бесплатное).
Регистрация — по ссылке: https://pruffme.com/landing/u4757063/tmp1759844072.