Как правильно оценивать "дороговизну" агентств – по предлагаемому ими бюджету проекта, стоимости среднего часа сотрудников или стоимости часа самых дорогих сотрудников?

Question

Кирилл · Accepted Answer

Знаете, мы скажем однозначно: оценивать дороговизну агентства стоит по итоговой стоимости проекта.

Во-первых, это проще для клиента. Он сразу понимает, потянет ли он определённое агентство или нет. Никаких сложных подсчётов, калькуляций и догадок.

Во-вторых, почасовая ставка у специалистов разная. Чтобы понять, насколько проект или агентство в целом дорогое, пришлось бы делать дополнительный расчёт и проводить несколько встреч (и не факт, что клиент после этого вообще что-то закажет).

В-третьих, ориентироваться на самого дорогого сотрудника тоже не выход. Снова нужно считать, прогнозировать, предполагать, и всё равно не факт, что этот специалист вообще будет работать над проектом.

А вот итоговая стоимость — это как открытая книга. Клиент может быстро ознакомиться с пулом выполненных работ, особенностями реализации (кейсы тут работают на отлично), задать пару вопросов и сделать свой вывод.

Чем такая оценка хороша для агентства? Тем, что клиент приходит не уставший от долгих переговоров и бесконечного перебирания одной и той же информации, а с желанием делать и платить, быть вовлечённым в процесс и двигаться вперёд.

Яков · Answer

Вообще смотреть на все численные показатели: будь то бюджет проекта или средняя стоимость часа — бесполезно: даже самое крошечное агентство из низкого ценового сегмента при виде больших бюджетов может «изобразить» премиум и объявить большие косты. Оно в среднем так и делается: произносите бюджет X, а дальше под него верстают рейт-карты и почасовку. Ситуация получается неловкая: платим много, а сервис и execution проседают.

Ключевой критерий, который заметно всегда и сразу — уровень детализации сметы и глубина разделения труда. Агентства с небольшим ценником не находят бюджета на то, чтобы дробить сотрудников по направлениям :«продюсирование», «клиентский сервис», «управление операционкой», etc. И в этом они не врут ни себе, ни вам: на стороне агентств средней руки сидят многопрофильные сотрудники, которые совмещают много должностей в одной. Крупные агентства себе могут позволить не брать такие риски и не взваливать все в одного сотрудника — у них на проекте есть и проектный менеджер, и аккаунт, и креатор, и продюсер, и копирайтер, и иллюстратор, и кто-только-не.

Соответственно, если видите, что смета глубоко и детализированно подроблена, если видите глубокий уровень разделения труда на агентской стороне — перед вами высокий ценовой сегмент. Если агентство может этих сотрудников еще и показать на старте сотрудничества, а сотрудники могут объяснить, чем они занимаются — значит, вам не врут.

Алексей · Answer

На мой взгляд digital сфера является одной из самых неконтролируемых и не регулируемых сфер бизнеса с точки зрения ценообразования.

Отправив один и тот же запрос в 10 компаний вы получите 10 разных предложений по цене. И предложения друг от друга могут отличаться по стоимости в несколько раз. Данный фактор очень часто вводит заказчиков в заблуждение.

Оценивая "дороговизну" агентства стоит изучить альтернативные предложения других агентств и вывести что-то среднее. Идея опираться только на стоимость часа так же не поможет оценить объективно дороговизну агентства, так как агентство имея стоимость часа в 3 000 рублей, может предоставить смету на 50 часов, что равно 150 000 рублей, а агентство на 4 000 рублей может предоставить смету на 30 часов, что равно 120 000 рублей.

При оценке бюджета стоит опираться на общую смету, в сравнении с рыночными условиями, которые основаны на изучении альтернативных предложений. При этом необходимо так же внимательно следить за тем, что включено в стоимость работ и какое количество часов включено в ту или иную задачу.

Наталья · Answer

Чаши весов при выборе исполнителя могут склоняться по-разному, но есть четкие принципы, которые помогут найти оптимального партнера.

1. Цена — не священный Грааль

Забудьте про тендерную логику «дешевле и быстрее». Когда исполнитель давит на цену, страдает качество. Фраза «лучший за эти деньги» здесь не работает — это пережиток прошлого.

2. Определите ключевые KPI проекта

Критериев оценки много, но выберите 3-4 приоритетных:

опыт работы с аналогичными задачами;
сроки выполнения;
стоимость реализации;
подход к проектам;
прозрачность процессов;
гибкость команды;
размер штата.

3. Соразмерность заказчика и исполнителя

Газпром не заказывает у ИП на миллиард, а стартап не нанимает McKinsey для лендинга. Есть простая формула соответствия: если у заказчика оборот 1 млрд рублей, исполнитель должен иметь оборот около 100 млн. Это субъективный, но рабочий принцип пропорции 1:10.

4. Выделенный ответственный

Не менеджер по продажам, который исчезнет после подписания договора. Проект-менеджер или аккаунт-менеджер, который будет вести проект от начала до конца — это индикатор серьезности намерений агентства.

Катерина · Answer

Для определения, адекватно ли оценена работа агентства и чтобы не переплачивать за ненужные услуги, нужно проанализировать озвученные цены и сопоставить их с рыночными. Желательно сравнить предложения от нескольких агентств. При этом опираться нужно не на один конкретный показатель, а оценить и бюджет проекта, и среднюю ставку, и стоимость топов. Хорошо иметь понимание, как агентство обосновывает свой бюджет и ставки. От этого зависит прозрачность дальнейшей работы и результат.

Анализируя бюджет проекта, учитывайте, что в сумму может быть заложена стоимость доп.сервисов. Например, домен, хостинг, поддержка и дальнейшее сопровождение, маркетинговый бюджет и др. При наличии возможности, попросите расписать из чего состоит бюджет проекта. Отсутствие четкой сметы, скрытые платежи и сомнительные кейсы - признак завышенной стоимости.

При оценке стоимости часа, можно понять среднюю квалификацию специалистов и уровень экспертизы. Часовые ставки до 1000 ₽ в час могут означать привлечение низкоквалифицированных кадров к работе. Также это намекает на отсутствие в штате ключевых специалистов. Если проект не требует привлечения экспертов, мы в агентстве Флексайтс придерживаемся средних расценок по рынку: 2500-3500 рублей в час.

В противовес средним ценам почасовки, ставка топ-специалистов может рассказать об уровне экспертности агентства. Но обращайте внимание на подтверждение экспертизы, всегда есть шанс попасть на необоснованно завышенную цену при отсутствии релевантного опыта. Запросите реализованные кейсы схожей сложности.

Помните, что качественный сайт для бизнеса даже в регионах не может стоить меньше 150-300 тысяч рублей, а для сложных проектов стоимость может достигать нескольких миллионов рублей. Сравнивайте цены, читайте отзывы реальных клиентов, оцените репутацию агентства на рынке и делайте взвешенный выбор.

Лидия · Answer

Дороговизна агентства зависит от того, для чего вы оцениваете диапазон цен. Например, если вы клиент, вам нужно сделать какой-то проект, запустить новый продукт, и вы выбираете агентство, которое сделает вам дизайн. Для вас важна: во-первых, общая стоимость контракта и общая стоимость работ; во-вторых — то, за сколько агентство готово выполнить эту работу, и срок выполнения; а, в-третьих — процесс работы с правками и то, как именно агентство будет работать с неопределённостью. С другой стороны, если вы ищете, например, аутсорс-команду, то для вас важны ставки конкретных специалистов и объём работы, который команда может выполнять в месяц. А если вы оцениваете конкурентов, то стоит смотреть на все ставки сразу.

Переход на внешний сайт