Игорь Мокас

Комплексный анализ и проектирование:
1. Проведение глубокого анализа существующих бизнес-процессов клиента (особенно в сферах CRM, продаж, маркетинга, обслуживания) для выявления точек роста и автоматизации.
2. Разработка концепций и технических заданий (ТЗ) на интеграцию и настройку, направленных на решение конкретных бизнес-задач клиента и достижение измеримых результатов (оптимизация времени, снижение ошибок, увеличение продаж).
3. Составление детальных брифов и предложений по автоматизации на основе анализа потребностей.

Внедрение и настройка платформы:
1. Подбор оптимальных модулей, инструментов и методологий работы под требования конкретного проекта.
2. Профессиональная настройка и конфигурирование системы, включая разработку автоматизированных сценариев для решения различных задач, интеграции со смежными системами (1С, почта, телефония и др.).
3. Адаптация платформы под специфику отраслевых решений для торговли (офлайн и онлайн), используя экспертизу компании

Обучение и передача знаний:
1. Проведение обучающих сессий и тренингов для сотрудников клиента по работе с настроенной системой.
2. Разработка понятной пользовательской и технической документации (инструкции, мануалы, регламенты) по внедренным решениям и процессам.

Сопровождение и развитие:
1. Сбор и анализ обратной связи от пользователей после внедрения.
2. Подготовка предложений по доработке и развитию системы для повышения ее эффективности и соответствия меняющимся бизнес-потребностям клиента.
3. Обеспечение плавного перехода проекта на этап поддержки.