Леонид Царев

Быть аккаунтом - значит давать высокий сервис и результат для клиента. Это ответственная позиция, по сути аккаунт - это лицо компании, поэтому очень важно держать марку!

Ключевые навыки для аккаунта, которые я усвоил за свой опыт:
- Умение слышать и слушать. Эмпатия - это важно;
- Не приходить к клиенту / руководителю / коллегам с проблемой, а приходить с решением;
- Клиент может быть не прав – иногда нужно отстоять свои интересы / идеи;
- Быть психологом и уметь выходить из трудных ситуаций, объясняя что катастрофы нет, просто нужно найти правильное решение, которое удовлетворит всех;
- Не работать с неадекватами – интуитивно начал разбираться с кем будет хороший контакт, а кто только потратит время. Клиент = деньги, но если он сам не знает что хочет и делает мозг, то скорее там будет только больше затрат

Чем я занимался в IT и digital?

Я выступал связующим звеном между клиентом и исполнителем.

- Искал сам клиентов на услуги разработки сайтов и продвижения
- Составлял КП / Договора / Счета / Акты
- Подбирал исполнителей под задачи на фрилансе
- Контролировал выполнение задач / решал разного рода вопросы

Мой опыт и мои компетенции.

Мои ключевые навыки:
- Коммуникабельность / умение договориться.
- Правильные действия в стрессовых ситуациях.
- Улаживать конфликты и приходить к компромиссу.
- Выстраивать процессы, видеть их системно.
- Опыт в разработке сайтов, запуске рекламе, поиска исполнителей на фриланс-биржах (WordPress, OpenCart, Yii2, дизайн, моушн-дизайн, контекст, SEO, таргет, SMM).
- Изучал алгоритмы youtube и телеграмм. Разобрался с парсингом для Telegram.
- Небольшой опыт в запуске курсов (инфобиз).
- Самый главный мой навык – если я чего-то не знаю, я это узнаю и разберусь в этом.

С какими каналами в digital работал:

- Разработка сайтов (ТЗ / поиск исполнителей / работа поэтапно/ сдача проекта / делал презентации / анализ рынка и работал в miro)
- Контекст – настраивал руками директ и ads, но глубоких знаний нет / работал в основном через исполнителей. Пробовал арбитраж трафика на алиэкспресс, профит 5.000 / 20.000
- SEO – есть понимание канала / вел порядка 7 проектов по SEO
- VK – был опыт запуска рекламы / понимание как работает канал есть
- FB / Instagram – теоретические знания есть, практики было мало – 1 раз запускался
- SMM – в целом понимание есть обложка / оформление / контент план, который закроет боли аудитории и даст решение их проблем
- Youtube – был опыт запуска рекламы и собственного канала – некоторые видео в ТОПе в яндекс и гугл (партнерка литрес)
- Инфобиз – с нуля без больших вложений помог соседу с курсами по трейдингу. Снимал ролики / фотографировал его / запускал рекламу / делал сайт по записи на вебинар и т.д. – вышел на оборот 1 млн в месяц +.

Прочие сервисы и программы, с которыми работал:

Axure – работал, прототип делал;
Canva – любимый сервис, делаю креативы, обложки;
SMMlaba – самые дешевые подписчики;
Plati.ru – покупал промокоды на яндес.директ;
Click.ru – был опыт запуска контекста;
Tilda – был опыт работы, в том числе в Zero Блоках;
SMSdar – запуск смс рассылки (напоминание про вебинар);
SendPulse – делал цепочку рассылки писем для записавшихся на вебинар (в том числе формирование письма через конструктор);
MarQuiz – запуск сайтов-квизов (конструктор опросников);
OBS studio – для проведения вебинаров;
Bizon365 – вебинарная комната;
Movavi – работа с видео;
VidIQ – расширение для ютуба;
OneDash – Парсер для Телеграм;
Vc.ru – писал обзорные статьи;
FL.ru – подбор фрилансеров;

У меня есть опыт руководства удаленной командой: дизайнеры, программисты, маркетологи и seo. Самый масштабный проект был - маркетплейс по фермерскому рынку, правда сайт сейчас не работает, но исходники у меня есть и договор. Стоимость проекта 480.000 руб, полностью сделал все сам - продажа через встречу, нашел всю команду - программист (он же написал тз), дизайнера, верстальщика - проект был сдан в срок.

Всегда находил выход из трудных ситуаций c проектами и заказчиками.