Поддержка и развитие мобильных приложений

Поддержка мобильного приложения – это не столько исправление багов или выпуск обновлений, сколько постоянная работа над улучшением продукта и его адаптацией к новым условиям рынка. Вот основные этапы поддержки мобильного приложения.

Мониторинг работоспособности

После запуска приложение сталкивается с реальными пользователями и нагрузками. Важно отслеживать его работу в режиме реального времени: проверка серверов, работоспособность API, анализ логов, других показателей. Постоянный мониторинг помогает выявить проблемы на раннем этапе, а затем предотвратить их рост.

Исправление багов

Ни одно приложение не застраховано от багов, особенно если оно активно развивается. Исправление ошибок – одна из ключевых задач поддержки. Важно, чтобы команда оперативно реагировала на жалобы пользователей, устраняла проблемы до того, как они станут массовыми.

Обновления под новые операционные системы

Apple и Google регулярно выпускают обновления для iOS и Android. Но каждое новое обновление может привести к несовместимости с существующими приложениями. Поддержка подразумевает адаптацию приложения под новые версии операционных систем, чтобы оно продолжало стабильно работать на всех устройствах.

Оптимизация производительности

Скорость и плавность работы – это то, что пользователи ценят в приложениях. Со временем приложения могут "накапливать жир" – становиться медленнее из-за излишков кода. Поддержка подразумевает регулярную оптимизацию кода для повышения производительности, уменьшения времени загрузки.

Развитие функционала

Мир мобильных приложений стремительно меняется. Пользователи ждут новых функций, а конкуренты не спят. Поддержка и развитие приложения – добавление новых возможностей, улучшение интерфейсов и адаптация под новые пользовательские сценарии.

Регулярное обновление ОС

Apple и Google выпускают обновления для своих операционных систем примерно раз в год. При этом мелкие патчи и багфиксы выходят чаще. Это означает, что как минимум раз в несколько месяцев необходимо проверять, не повлияло ли новое обновление на работоспособность приложения.

Обратная связь от пользователей

Чем активнее пользователи, тем чаще они будут находить баги или предлагать улучшения. Если приложение живое и популярное, то поддержка может требоваться ежедневно: отслеживание отзывов, исправление ошибок, работа над улучшениями. И это лишь верхушка айсберга.

Развитие функционала

Если приложение активно развивается (например, добавляются новые функции или изменяется логика работы), то поддержкой нужно заниматься постоянно. Это может быть ежемесячный или даже еженедельный цикл обновлений.

Поддержка старых версий устройств

Не все пользователи обновляют свои устройства до последних версий ОС. Если ваша аудитория подразумевает и владельцев старых моделей смартфонов, поддержка таких устройств может потребовать дополнительного внимания.

В среднем для большинства коммерческих приложений поддержка требуется не реже, чем раз в месяц. Но чем сложнее и популярнее приложение, тем чаще команда должна его поддерживать.

Объем задач

Если приложение требует только исправления багов + минимальных обновлений, стоимость поддержки будет ниже. Но если нужно регулярно добавлять новый функционал или адаптировать приложение под частые изменения в ОС, цена будет выше.

Платформы

Поддержка приложений на Android и iOS требует разных подходов. Разработка мобильных приложений для Android может быть более сложной из-за большого количества устройств и версий ОС. Если приложение работает на обеих платформах, то поддержка обойдется дороже.

Уровень сложности приложения

Поддержка простого мобильного приложения с минимальным функционалом будет стоить дешевле, чем обслуживание сложного продукта с множеством интеграций и функций.

Средняя цена на рынке для базовой поддержки мобильного приложения варьируется от 30 000 до 200 000 рублей в месяц в зависимости от объема задач и сложности продукта. При этом стоимость может увеличиваться, если приложение требует постоянного развития.

Бюджет поддержки мобильного приложения складывается из нескольких ключевых элементов:

Исправление багов

Это основная статья расходов. Чем больше багов возникает в процессе использования приложения, тем больше ресурсов потребуется на их устранение. Важно, чтобы команда могла реагировать оперативно, особенно если речь идет о критических ошибках.

Адаптация под обновления ОС

Поддержка подразумевает работу по адаптации приложения к новым версиям iOS и Android. Тут возможны как небольшие исправления, так и полноценные изменения в коде.

Оптимизация производительности

Регулярная оптимизация приложения для поддержания его работоспособности на всех устройствах – это важный элемент бюджета. Чем больше приложение, тем больше работы по оптимизации.

Развитие функционала

Если вы планируете добавлять новые функции или изменять существующие, это также подразумевается в бюджете поддержки. Чем сложнее задача, тем больше времени потребуется на ее реализацию.

Тестирование

Каждое обновление должно проходить тщательное тестирование. Это не только проверка на ошибки, но и анализ того, как приложение работает на разных устройствах.

Кроме того, в бюджет могут входить лицензии на инструменты мониторинга, затраты на серверы и хостинг, а также поддержка пользователей, если это предусмотрено.

Найти хорошего подрядчика на поддержку мобильного приложения не так просто. Вот несколько советов, которые помогут вам в этом процессе.

Изучите портфолио

Посмотрите, с какими проектами работал подрядчик. Если он уже поддерживал приложения похожие на ваше, это хороший знак.

Узнайте об опыте работы с платформами

Важно, чтобы подрядчик имел опыт работы как с iOS, так и с Android. Поддержка приложений на обеих платформах требует разных навыков.

Обратитесь за рекомендациями

Не стесняйтесь попросить контакты предыдущих клиентов. Хороший подрядчик всегда готов предоставить и отзывы, и рекомендации.

Оцените скорость реакции

Поддержка – это оперативность. Если подрядчик медленно отвечает на ваши вопросы еще на этапе переговоров, вероятно, так же он будет реагировать на запросы пользователей.

На Workspace.ru вы можете найти множество агентств, которые специализируются на поддержке мобильных приложений. Изучите портфолио, сравните условия и выберите исполнителя, который подходит именно вам. При желании буквально за 5 минут вы можете создать закрытый тендер, пригласив в него понравившиеся агентства. Или вы можете создать открытый тендер, тогда на вашу заявку смогут откликаться все заинтересовавшиеся агентства.

Опубликуйте задачу. Опишите, что именно вам нужно: исправление багов, тестирование, добавление новых функций. Чем подробнее вы опишете задачу, тем быстрее получите отклики.

Получите предложения. В течение нескольких дней на вашу задачу откликнутся агентства и фрилансеры, готовые взяться за поддержку.

Общайтесь с кандидатами. Задавайте вопросы, уточняйте детали, чтобы понять, насколько подрядчик компетентен.

Выберите исполнителя. Сравните предложения, портфолио и отзывы, чтобы сделать лучший выбор.

Начните работу. Заключите договор и приступайте к поддержке приложения.

На Workspace вы можете найти исполнителей на любой бюджет и с любым уровнем опыта.

Нет, поиск и публикация задач на Workspace бесплатны. Вы не платите за публикацию задачи или за получение предложений от исполнителей. Оплата происходит только за саму услугу поддержки мобильного приложения, которую вы заказываете напрямую у выбранного подрядчика.