E-commerce 2025: технологии, которые определяют будущее онлайн-торговли

Год 2025 становится поворотным для онлайн-торговли: мы переходим от разрозненных цифровых каналов к полноценной технологической системе, где данные и IT-архитектура становятся не просто поддержкой, а двигателями бизнеса. Рынок демонстрирует устойчивый двузначный рост, а доля онлайн-продаж в рознице уже превышает четверть общего оборота. Главный запрос потребителей — ускорение сервисов, персонализация и бесшовный клиентский опыт в любом канале.

Подробнее в статье блога AGORA.

Ключевые направления развития в 2025 году:

• Искусственный интеллект: персонализация, предиктивная аналитика и интеллектуальное управление запасами заметно повышают конверсию и удержание клиентов.
• Omnichannel и интеграция данных: единое цифровое пространство CRM, ERP и e-commerce-платформ обеспечивает сквозной клиентский опыт и единое понимание поведения покупателя.
• Headless и composable commerce: модульные, гибкие архитектуры ускоряют внедрение новых функций и сокращают время выхода на рынок.
• Автоматизация логистики: роботизация складов и оптимизация last-mile снижают операционные расходы и улучшают скорость доставки.
• Кибербезопасность и ESG: подходы Zero Trust, экологичные технологии и локальные решения формируют доверие потребителей и устойчивость бизнеса.

Вывод: компании, инвестирующие в цифровую зрелость и гибкую IT-инфраструктуру, уже сегодня закладывают конкурентное преимущество на завтра — выстраивая более адаптивную, безопасную и ориентированную на клиента бизнес-модель.