Партнер по цифровой трансформации QSOFT запустили подкаст «Ecomm 4.0». Его ведущая — Катерина Грог, Head of E-commerce QSOFT (ex. Впрок, OBI, Сберлогистика) и представители крупных компаний ритейла будут исследовать тему цифровой трансформацию клиентского пути и ее влияния в e-commerce.
Слушатели подкаста узнают, как известные бренды выходят в digital и с какими ограничениями сталкиваются, как построены их команды и процессы, как собирают и используют данные о клиентах, а также какие технологии применяют, чтобы персонализировать сервисы.
Первый эпизод «Gulliver Group: путь в онлайн и цифровизация на всех точках касания в fashion-ритейле» — о разработках, цифровых внедрениях и технологиях в fashion e-commerce — уже доступ на канале QSOFT и других платформах.
В нем гостем стал Иван Будник, директор по электронной коммерции и цифровой трансформации Gulliver Group. Эксперт рассказал о том, с какими трудностями сталкивается fashion e-commerce, как изменился рынок готовых решений и какие технологии возможно внедрить уже сейчас, чтобы работа сотрудников стала более эффективной, а покупатель получил более качественный сервис. Также он поделился интересными кейсами использования ИИ.
«Цифровая трансформация клиентского пути в e-commerce — ключевое направление не только в QSOFT, но и в сфере ритейла в целом. Многие компании понимают это, внедряют технологии, узнают больше о потребителе и готовы поделиться опытом, своими решениями на подкасте. Мы будем говорить о лояльности клиентов, использовании искусственного интеллекта и многом другом. Благодарим спикеров за доверие и уверены, выпуски будут полезны коллегам из разных сфер рынка», — отметила Head of E-commerce QSOFT, Катерина Грог.
Послушать подкаст «Ecomm 4.0» можно на YouTube, Яндекс Музыка, Apple Podcasts и других крупных площадках.
